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平成２２年４月１０日
ニッサン石鹸株式会社
弊社商品モニター様に関する個人情報の流出について
この度、弊社の不手際により、弊社商品モニターにご登録されているお客様の個人情報（メールアドレス）が、他の商品モニター様に流出する事態が発生しましたので、ご報告申し上げますとともに、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
【１】経緯及び原因
4 月9 日（金）午前9 時10 分頃、洗濯洗剤のモニター様を募集する目的で、モニターとしてご登録され
ている全てのお客様（1,841 名様）に、一斉にメールを送信致しました。
その際、本来は他の方のメールアドレスが表示されないよう、「BCC」にて送信しなければいけないとこ
ろを、誤って「TO（宛先）」にて送信してしまったため、ご自分以外の方にメールアドレスを知られてしま
うという事態となりました。
【２】当社でこれまでに確認できた事実
1. 上記のメールは2 回に分けて合計1,841 名様（1 回目～999 名様、2 回目～842 名様）に送信しました。
2. 1 回目の送信については119 件、2 回目の送信については21 件が「送信エラー」となりました。
3. 弊社から流出した個人情報はメールアドレスのみですが、2 回目に送信した842 名様のうち、28 名の方
につきましては、受信者側で個人名が表示される場合があることを確認しております。
4. 該当のモニター様宛に、「お詫び」及び「メール（アドレス）削除のお願い」のメールを送信しました。
【３】今後の対応
個人情報の流出が多大な不安を与えることを、改めて全社員に周知し、情報管理に対する意識の向上を図り、
同じことを繰り返さないよう運用の改善に努めてまいります。また、これまでにお預かりしたメールアドレ
スを含む個人情報は破棄し、安全な運用方法が確立できるまでモニター制度を凍結・中断する方向ですが、
このような状況にもかかわらず、既に多くの方々より今回の洗濯洗剤についてのモニター希望が寄せられて
おり、該当の方々については改めて今回までの運用について、確認をとらせて頂きたく存じます。
【４】本件に関するお問い合わせ先
ニッサン石鹸株式会社 マーケティング部
担当：浅野、齊藤、小関
電話：０１２０－２３－１１４６（フリーダイヤル）
０３－３６３３－６２００（マーケティング部直通）
今回流出したメールアドレスを使った不正等については現時点では確認されておりませんが、モニターの皆様に
おかれましては、心当たりのないメールについて十分お気をつけくださいますようお願い申し上げます。また、
新たな事実が判明したり、時間の経過や様々な後発事象により止む無く変更を余儀なくされる場合は、速やかに
ホームページで開示申し上げます。重ね重ねになりますが、この度は多大なご迷惑、ご心配をおかけしたことを
深く反省しますとともに、心よりお詫び申し上げます。
情報ソース
http://www.nissansoap.co.jp/20100410privacy.pdf
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