個人情報漏洩事故（事件）一覧

報 道 機 関 各 位 今般、当行におきまして、顧客情報管理態勢全般の改善対応策の一環として、行内で定める顧客
情報記載の保存資料すべてを全店、本部各部で一斉点検いたしました。その結果、お客さまの情報
を記載した行内資料の一部を紛失していることが判明いたしました。

このような事態を招きましたことは、誠に申し訳なく、深くお詫び申しあげます。
内部調査の結果、行内で定める保存期限が経過する前に誤って廃棄処分した可能性が高く、外部
への流出の懸念は極めて低いものと考えております。また、本件に関するお客さまからの照会・苦
情や外部からの不正な要求・問い合わせ等は一切ございません。
今回の一斉点検により、紛失した一部の保存資料以外はすべて適切に保管されていることを確認
しており、十分な再発防止策を講じてまいりますので、今後このような事態は発生しないものと考
えております。
当行といたしましては、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止に向けて、顧客情報管理態勢を
より一層強化・徹底してまいります。

1．紛失資料の内容等（詳細は別紙のとおり）
(1)資料名と支店名
資料名（８種類） 支店名（６か店）
伝票 紫波支店
本支店勘定伝票 八戸支店
ＡＴＭジャーナル 八戸支店
集中取立手形明細表 紫波支店、高田支店
ＦＡＸ振込サービス振込データ受付取扱集計表 高田支店
雑益編入予定明細表兼通知書送付一覧表に添付保管する返却はがき 北上支店
根抵当権設定契約証書 釜石支店
根抵当権譲渡・変更契約証書 平舘支店
(2)情報内容：お客さま名、住所、電話番号、預金科目、口座番号、預金残高等
(3)情報件数：個人情報３，３４０件、法人情報３，９８２件、合計７，３２２件（正確に把握
することが困難なものがあるため、推定を含む。）

2．判明の経緯
顧客情報管理態勢全般の改善策の一環として、１０月１２日〜２０日にかけて行内で定める顧
客情報記載の保存資料すべてを全店（８２店）、本部各部（９部）で一斉点検したところ、６か
店で８種類、情報件数７，３２２件の行内資料を紛失していることが判明いたしました。
一斉点検した後、直ちに実施した本部による内部調査の結果、保存期限満了のほかの廃棄資料
に誤って混入、又は保存期限を誤認したことにより行内で定める保存期限前に誤ってシュレッダ
ー処理するなど廃棄処分してしまった可能性が高く、外部に流出した可能性は極めて低いと考え
ております。
なお、本件に関するお客さまからの照会・苦情や外部からの不正な要求・問い合わせ等はござ
いません。

3．再発防止策
以下の再発防止策を全行員に徹底し、再発防止に努めてまいります。
(1)行内研修による顧客情報の厳格・適切な取り扱いの指導・強化
(2)保存資料の誤廃棄防止のための取扱規程の精緻化や運用の徹底
(3)内部監査による再発防止策の実施状況の監視 本件に関するお問い合わせ窓口は、以下のとおりです。
【お客さまのお問い合わせ先】
北 日 本 銀 行
お客さまサービス室
0120-555-270（フリーダイヤル）
受付時間：平日午前９時〜午後５時
【報道関係のお問い合わせ先】
北 日 本 銀 行
経営企画部（広報担当：千葉、高橋）
019（653）1111（代表）

情報ソース
http://www.kitagin.co.jp/news/pdf/101116_1.pdf