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平成２６年 ７月 ２日
水道検針用器具の紛失について
柏市は，水道検針業務で使用している検針器具１台を紛失しました。
同器具には，水道使用者情報２０４件が含まれています。
ご利用の皆様には，多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び致します。
以下，詳細をご報告します。
１．紛失事故発生の経緯
（１）日時
平成２６年７月１日（火）午前１０時から１０時２５分頃の間
（２）場所
柏市大室２４９－１ 柏市田中近隣センター内のトイレ
（３）状況
水道検針業務を委託している株式会社ジェネッツの検針員が，昨日７月１日（火）午前１０時頃，田中近隣センター内の１階女子トイレを使用した際，水道使用者情報の入った検針器具（ハンディターミナル）１台をトイレ内の荷物棚に置き忘れて立ち去った。
置き忘れに気づき，午前１０時２５分頃田中近隣センターへ戻ったものの同場所にはハンディターミナルが見当たらず，同施設内を探索したが見つからなかった。
その後，警察に紛失届けを提出し，同施設周辺及び沿道を万遍なく探したものの，現在まで発見に至っていない。
２．水道使用者情報について
紛失したハンディターミナル１台には，水道使用者情報として水道使用
者２０４件分の「使用者住所」「使用者氏名」「量水器番号」「メーター指針」
「口座振替済通知データ」が登録されています。
ハンディターミナルの起動には，セキュリティペンダントが必要であり，
暗証番号の入力も必要となります。
また，登録されている情報は，全て暗号化しているため，他者が閲覧す
ることは，極めて困難であると考えられます。
３．対象者へのお詫び等
本日７月２日（水），対象となる２０４件の水道使用者の皆様に，本件に
関する説明及びお詫びを文書にて配布します。
４．再発防止について
今後，使用者情報の取り扱いを含むマニュアルの見直しを図り，検針中は検針器具等を身体から離さないよう徹底し，再発防止に努めます。
【お問い合わせ先】
水道部 給水課 電話 04-7166-3182
情報ソース
http://suido.city.kashiwa.lg.jp/data/files/260702報道資料（検針器具紛失）[1]1.doc
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