個人情報漏洩事故（事件）一覧

Keitoお客様情報に関するお詫びとお知らせ

このたび、弊社が運営しているKeito店舗及びKeitoネットショップをご利用の際に、ご登録いただいたお客様の個人情報が、システム上の不備によって一定期間インターネットから閲覧可能な状態にあったことが判明いたしました。

お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

個人情報には、クレジットカード番号やパスワードなどの信用情報は含まれておりません。現在は、システム改修を行いデータにアクセスできない状態となっており、インターネット上からも閲覧できないことを確認しております。なお、これまでのところ、第三者により、お客様の個人情報が不正に利用された事実は確認されておりません。

経緯と対応については、別記の通りです。

弊社ならびにシステム運営会社の管理体制の不備から、このような事態を発生させてしまい、お客様並びに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配お掛けいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

弊社としましては、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止策を講じ、お客様の信頼回復に全力で取り組む所存です。何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2014年11月27日

株式会社日本ヴォーグ社

代表取締役社長

瀨戸信昭

記

1．該当するお客様

Keito店舗及びKeitoネットショップをご利用の際にご登録いただいたお客様のうち、2,103名様の個人情報。

インターネット上で閲覧可能となっていた個人情報全項目は以下の通りです。

「個人名、ご住所、お電話番号、ファックス番号、メールアドレス、生年月日」

※ご登録いただいた内容により、個人情報はお一人お一人項目が異なります。

なお、「Keito」以外の弊社サービスでご登録いただいたお客様情報につきましては別システムで管理しておりますので、今回の対象ではございません。

2．経緯のご報告

1）発生確認

2014年11月18日9時36分にお客様からの「個人情報がGoogleの検索結果に表示される」というご連絡を受け、当社にて事態を確認いたしました。

2）発生後の対応

事象確認後、直ちに外部からのアクセスができないようにサーバ停止等の措置を講じ、被害拡大を防止するとともに、検索結果から個人情報を削除するように検索サイト運営会社に申請を実施いたしました。

11月19日 漏えいが確認されたお客様には電子メールにてご案内いたしましたが、他にも検索エンジンが一時的に保管しているデータの存在が確認されました。このため検索サイト運営会社へ追加で削除申請を実施いたしました。

11月20日11時30分に追加分を含む全データが検索結果から削除されていることを確認いたしました。

3）再発防止への取り組み

システムの総点検および改修を行いました。所轄官庁である経済産業省への報告を実施し、引き続き再発防止に取り組んでまいります。

3．該当する方へのご連絡について

先行して11月19日時点で漏えいを確認されたお客様には電子メールにてご案内申し上げておりますが、電子メールアドレスのご登録情報が不完全であった場合、電子メールにより送付ができなかった可能性がございます。

追加調査の結果、漏えいの可能性が考えられる全てのお客様へ郵送または電子メールでのご案内をいたしておりますが、ご登録情報が不完全の場合にお届けできないことがございます。

郵送でのご案内の場合、お住まいの地域によりましては、到着までに数日を要す場合がございますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

4．お問い合わせ

本件に関わるお問い合わせ窓口

メールアドレス： keitosupport@keito-shop.com

フリーダイヤル：0120-201582　月～土　10：00～19：00

情報ソース

http://www.nihonvogue.co.jp/info/2014/1127.html