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平成２７年２月２７日
お客さま各位
岐阜商工信用組合
理事長 中 居 和 男
お客さま情報(預金・出資印鑑票等、カードローン関係書類)の紛失について
お客さまからお届けされた預金印鑑票および出資印鑑票等について、預金支払時または出資金払戻時の印鑑照合事務を現在の手作業による印鑑照合からシステムを利用した印鑑照合に切り替えるために、全店一斉に印鑑票等の電子登録作業を進めてまいりました。
この作業の中で以下のとおり、預金印鑑票については一部の店舗において、出資印鑑票については当組合の本部および営業店において、お客さまの情報が記載された印鑑票等を紛失していることが判明いたしました。
また、カードローン関係書類につきましては、全店一斉総点検作業の結果、一部の店舗において、お客さまの情報が記載された関係書類を紛失していることが判明いたしました。
紛失が判明した印鑑票等およびカードローン関係書類は、内部調査の結果、誤って廃棄した可能性が高く、外部への情報漏洩の懸念は極めて低いものと考えております。
当組合といたしましては、お客さま情報の厳格な管理を求められている金融機関として、このような事態を招きましたことを、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
なお、現在、預金関係の内、睡眠預金口座印鑑票についても同様の調査を実施しており、今後、調査結果等を公表させていただく予定です。また、今回公表いたしました預金印鑑票等の紛失に該当するお客様には、既に個別にご通知させていただきました。
当組合といたしましては、今回の事態を重く受け止め、お客さまの情報が記載された印鑑票等の保管管理態勢が不十分であったことを踏まえ、今後は厳格な保管管理を行い、再発防止に努めてまいります。
岐阜商工信用組合 【お客さま相談室】
電話番号：0120－334－122（フリーダイヤル）
受付時間 午前９時から午後５時まで（土、日、祝祭日を除きます）
本件に関するお客さま専用のお問い合わせ窓口を設置しております。
情報ソース
http://www.shoushin.co.jp/admin/files/kojinjyoho_20150227.pdf
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