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[お詫び] お客様情報が記録された検針端末機の紛失について
このたび、トヨタ生活協同組合の灯油配達およびプロパンガスをご利用いただいているお客様情報が記録された検針端末機を紛失する事態が発生いたしました。お客様に大変なご迷惑ならびにご心配をおかけすることになりましたことを心からお詫び申し上げます。
対象のお客様には書面にてお詫び申し上げました。弊組合ではこのたびの事態を厳粛に受け止め、これまで以上に個人情報の取り扱いに注意を払い、再発防止に努めてまいります。
尚、現時点(3月13日現在)においては、紛失した個人情報の不正使用等の事実は確認されておりません。
１．経緯
このたびの事象は、3月6日の午前10時45分頃、灯油配達中に給油をしようとした際、担当員が検針端末機の紛失に気がついたものです。ただちに警察に紛失の届出をして、近隣を捜索するとともに配達ルートの全てを確認しましたが、本日まで発見には至っておりません。
２．紛失した個人情報
（１）件数
3,064件
（２）情報の内容
契約者氏名、住所、電話番号
弊組合といたしましては、お客様情報の保護を極めて重要な事項と認識しており、このたびの事態の発生を真摯に受け止め、使用中の検針端末機よりお客様が特定できる個人情報を削除するとともに、今後、個人情報の取り扱いについて一層の意識向上を図り、信頼される管理体制の強化に努めてまいります。
2015年3月13日
トヨタ生活協同組合
理事長 山本 哲夫
本件に関するお客様からのお問い合わせ先
トヨタ生活協同組合 個人情報保護事務局
（１）フリーダイヤル 0120-173-350
（２）受付時間 月～金曜日 9時～17時30分
情報ソース
http://www.meglia-net.jp/oshirase/150311/info_150311.html
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