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平成22年3月20日
電子メール誤配信に関するお詫び
お客様各位
新潟せんべい王国（株式会社 ケーアンドビー）
新潟せんべい王国では平成２２年３月２０日（土）午前８時３０分、新潟せんべい王国 メルマガ会員のお客様へのご案内メールを、弊社担当者の操作ミスにより、全ての方の宛先を表示したまま送信してしまい、会員の方のメールアドレスが受信者間で相互に表示されてしまう結果となりました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを、心からお詫び申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、当該メールを削除していただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
１．対象のメール
送信元 ：mm@senbei-oukoku.jp
題 名 ：「新潟せんべい王国・大王こんがりーからのお知らせ★３月号」
配信日時：平成２２年３月２０日(土) 午前８時３０分
２．経緯
平成２２年３月２０日（土）午前８時３０分に、メールマガジン「新潟せんべい王国・大王こんがりーからのお知らせ★３月号」送信する際に、本来はＢＣＣでお送りするところを、全ての方をＴＯの宛先に指定して送信してしまいました。当該メールを受信された方よりご連絡をいただき、事実を確認いたしました。
３．対象となる方
平成２２年３月１日より行っている「新潟せんべい王国 クーポンメルマガ会員キャンペーン」に応募、メールマガジンの会員登録をいただいた方 ２４１名でございます。
４．お客様への対応
対象の２４１名の方にメールをお送りさせていただき、お詫びとご報告を申し上げるとともに、当該メールの削除をお願いいたしました。また、お問い合わせいただいたお客様につきましては、個別にお詫びとご報告をさせていただいております。
５．遠因と再発防止策
弊社のメールマガジン送信管理体制の不備により、メール送信の際の確認が不十分で合ったことが原因でございます。今後は次の対策を実施し、再発防止の取り組みを行います。
(1) メールマガジン配信の業務を見直し、配信の際は必ず、複数の担当者による内容、手順の確認を行います。
(2) 個人情報を取り扱う業務の見直し、改善を行います。
(3) 個人情報保護に関する社員教育を徹底し、再発防止を行います。
なお、現在までにメールアドレスの不正使用や露呈などの事実は確認されておりません。
弊社では、本件のことにつきまして厳粛に受け止め、個人情報の取り扱いの強化を行うと共に、今後このようなミスを起こさないため、情報管理の強化を図り、お客様の信頼回復に全力をあげて努めて参ります。
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
情報ソース
http://senbei-oukoku.jp/?page_id=1995
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