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平成２２年１２月２７日
各位
大阪厚生信用金庫
お客様情報の紛失について
今般、当金庫におきまして、一部の店舗で、新しくお取引いただいたお客様にかかる本人確認
記録書及び付帯資料である本人確認資料の写しを紛失していることが判明致しました。
お客様情報の厳正な管理を強く求められている金融機関におきましてこのような事態を招き
ましたことは、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
記
１．紛失した資料の概要
該当店舗 針中野支店、守口支店
紛失した資料 本人確認記録書（当金庫にて作成のもの）、本人確認資料の写
し（お客様よりいただいたもの）
紛失がわかった日 平成２２年１２月１６日（木）
対象期間 平成２０年４月〜平成２０年９月
お客様の数 針中野支店２５１名様、守口支店３３０名様
２．紛失の経緯
上記紛失書類は、営業店から本部事務部に送付され、事務部にて本店書庫に保管していま
したが、平成２２年３月から同年６月にかけて本店書庫内の不要書類の処分を行ったときに、
誤って廃棄（焼却）処分した可能性が高いものと考えております。また、当金庫では焼却処
分については、当金庫と契約している大阪市公認の廃棄業者によって安全確実に焼却処理し
ているため、外部への流出の可能性は極めて低いものと考えております。
また、これまでに、本件に関するお客様情報が不正に利用されたとの連絡や問合せ等はあ
りません。
３．お客様への対応
本日、お客様に対し、個別に文書を郵送しお知らせを行います。
４．当局への報告
本件につきましては、監督官庁への報告を行っております。
５．再発防止等
当金庫といたしましては、今回の事態を重く受け止め、全役職員に対してお客様情報の管
理の重要性を再度徹底し、再発防止に向け、不要文書の処分にかかるチェック態勢の強化を
図り、お客様からの信頼回復のため全力で取組んでまいります。
尚、当金庫よりお客様の暗証番号等、お客様情報をお問合せすることはありませんので、くれ
ぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。
本件に関するお問い合せは、お取引いただいております営業店もしくは、下記のお問い合せ窓
口までお申出ください。
（お問い合せ先）
大阪厚生信用金庫
総務部 電話番号 ０６−６６４３−２１５２
事務部 電話番号 ０６−６６４３−２１９０
受付時間 平日 午前９時から午後５時
以上
情報ソース
http://www.co-sei.co.jp/inform/pdf/owabi221227.pdf
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