個人情報漏洩事故（事件）一覧

2010年７月２１日 

 

この度、当社の通販サイト「オーガスタファミリークラブ」（以下「本サイト」）の運営業務を委託しております、株式会社ネクスライズ（代表取締役　松坂正樹）のシステム運用会社である株式会社ビューテックラボ（代表取締役　松井功）が運営管理しております通販システムの不具合により、お客様の個人情報が流出していたことを確認いたしました。

 

お客様におかれましては、多大なるご迷惑、ご心配をお掛けいたしまして深くお詫び申し上げます。オフィスオーガスタ、及び、所属アーティストの皆様に対しましても、今回の事態で大変ご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。当社では、今回の事態を厳粛に受け止め、信頼回復に全社一丸となって、全力で取り組んで参ります。

 

本件に関しまして、現状確認された事実について下記の通りご説明いたします。

 

■通販システム不具合による個人情報流出の内容および今後の対応

（１）システムの不具合

通販システムの移行に伴い、本システムにアクセスされたお客様ごとに発行されます管理情報が、正常に発行されないケースがあることを確認。そのため、ある一定時間内に、本サイトにアクセスしていたお客様の個人情報が、別のお客様の個人情報と書き換わり、他の方の個人情報が携帯の画面に一時的に表示されるという障害が発生いたしました。

 

（２）流出の可能性がある対象者と項目

【対象者】

7月9日（金）21：00～24：00、または、7月10日（土）16:00～7月11日（日）12：00までに、本サイトに携帯電話によってアクセスし、注文情報確認画面表示を行った方の一部。

【項目】住所、氏名、電話、メールアドレス、クレジットカード情報（クレジットカード決済を選択された場合）

 

（３）お客様へのご対応

7月20日（火）

個人情報流出に関する対策本部を開設いたしました。

7月21日（水）

こちらにて確認が取れておりますお客様に、順次、メールにてご連絡をさせて頂いております。

7月26日（月）　経過のご報告

システム障害対処後 、システムは安全に稼動しております。安心してご利用ください。

また、7月26日現在、流出が確認されたクレジットカードの不正利用による、お客様への金銭的被害は確認されておりません。

7月30日（金）　経過のご報告

システム障害対処後 、システムは安全に稼動しております。安心してご利用ください。

また、7月30日現在、流出が確認されたクレジットカードの不正利用による、お客様への金銭的被害は確認されておりません。

8月5日（木）　経過のご報告

システム障害対処後 、システムは安全に稼動しております。安心してご利用ください。

また、8月5日現在、流出が確認されたクレジットカードの不正利用による、お客様への金銭的被害は確認されておりません。

 

また本日、個人情報が流失されましたお客様へお詫びのしるしを送付させていただきました。

 

 

現在までの調査の結果、流出が確認されたクレジットカードの不正利用によるお客様への金銭的被害は確認されておりません。また、流出範囲は、同時刻に本サイトにアクセスしていたお客様の携帯電話の画面上のみとなります。もし、何らかの被害の報告などがございました折には、全力の誠意を持って解決に対応する所存です。

 

■本件に関するお客様からのお問い合せ

 

　＜オーガスタファミリークラブ個人情報流出に関する対策本部＞　

03-3213-3555

 

＜オーガスタファミリークラブ通信販売係＞

03-6269-9420

 

＜オーガスタファミリークラブサポートアドレス＞

support@augfc.net

 

＜受付時間＞

11：00－18：00（平日）

 

 

オーガスタファミリークラブ

情報ソース

http://www.augfc.net/webshop/apologize.html