個人情報漏洩事故（事件）一覧

各位  この度、当行におきまして、旧つくし野支店の伝票綴りが見当たらないことが内部調査により判明しました。

 お客様情報の厳重な管理を求められている金融機関におきまして、このような事態を招きましたことは誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

○紛失の概要
    1.該当店舗　　　　　　　　　　旧つくし野支店（H23.1.17付けで春江支店に統合）
    2.紛失伝票　　　　　　　　　　H18.4.17～H18.4.26の間の8日間分の伝票
    3.件数　　　　　　　　　　　　　2,564件
    4.紛失した情報の内容　　　お客様の氏名、住所、生年月日、勤務先、自宅電話番号
    　　　　　　　　　　　　　　　　　勤務先電話番号、口座番号、届出印
    　　　　　　　　　　　　　　　　　（お客様により、紛失した情報内容は異なります）

○発覚の経緯
    つくし野支店は、平成23年1月17日に春江支店へ統合することが決まっていたことから、店舗閉鎖時に春江支店へ引き渡す伝票等を整理・検証していた平成23年1月11日に、当該伝票綴りを保管していた箱が1箱見当たらないことが判明しました。

○原因
    店舗統合を控えたつくし野支店では、平成22年12月29日に伝票の廃棄処分を行なっており、この時に誤って処分した可能性があると考えております。
    なお、本件紛失に起因すると考えられるお客様からの照会や当行に対する不正請求等はこれまでのところありません。

○再発防止策
    当行は、今回のお客様情報の紛失という重大な事実を深く反省し、再発防止に向け、これを機に内部管理体制を再点検いたします。
    また、お客様情報の取扱に関する教育・指導を強化し、一層の意識向上を図ることにより、お客様情報の管理徹底に全力で取組んでまいります。

○本件に関するお客様専用のお問い合わせ窓口を次のとおり設置しております。
    お問い合わせ先
    福邦銀行　コンプライアンス統括部　顧客保護管理Ｇ　顧客サービスセンター
    　　　　　　　　　フリーダイヤル：0120－079－294　（担当：近藤、横田）
    　　　　　　　春江支店
    　　　　　　　　　電話番号　　　：0776－51－0561　（担当：追別、広岡）
    受付時間：月曜～金曜（祝日は除く）午前10時～午後5時

    土曜、日曜のお問い合わせ先
    　　　　　ゆめプラザ
    　　　　　　　電話番号　　　：0776－53－6301　午前10時～午後5時


情報ソース
http://www.fukuho.co.jp/topics/h230120.html
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