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東日本電信電話株式会社
神奈川支店
平成23年1月25日
お客様情報の流出に関するお詫びとお知らせ
この度、弊社神奈川支店がフレッツ光等の販売業務を委託している会社（以下「販売委託先会社」といいます。）が、弊社のお客様情報等が記載された書類（以下「当該書類」といいます。）を紛失していたことが判明いたしました。
なお、当該書類は、第三者の方からお届けいただいたことにより回収済みです。
このような事態が発生し、お客様に多大なご心配・ご迷惑をおかけ致しましたことについて深くお詫び申し上げます。
1 経緯
平成23年1月19日（水）、弊社子会社の神奈川県内の事業所に、第三者の方から、当該書類をお届けいただきました。
当該書類の内容について調査した結果、販売委託先会社が平成22年12月末頃に当該書類を紛失していたことが判明いたしました。
2 流出したお客様情報
166名分のお客様情報（氏名、電話番号、住所等（マンション名を含む））
3 お客様への対応
対象のすべてのお客様に、個別にお詫びとご説明を行います。
また、本件に関するお客様からのお問い合わせ先は以下のとおりです。
電話 0120-209-900 受付時間 午前9時〜午後5時（平日）
※携帯電話、PHSからの利用も可能
4 再発防止について
このような事態が発生したことを厳粛に受け止め、委託先会社における情報取り扱いルールの再徹底を図るなどして再発防止に努めてまいります。
本件に関するお問い合わせ先
ＮＴＴ東日本 神奈川支店
0120-209-900
情報ソース
http://www.ntt-kanagawa.com/information/2011/0125.html
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