自分の個人情報が漏えい・流出被害の対象でないことを確認するためのサイトです。 ISO27001(情報セキュリティＩＳＭＳ）、JISQ15001（プライバシーマーク）取得企業は、他の企業の対応事例を参考にして下さい。 自らの非を認め、公表してくれる企業は、信頼できる企業ということがいえます。
×
[PR]上記の広告は3ヶ月以上新規記事投稿のないブログに表示されています。新しい記事を書く事で広告が消えます。
お客様情報の流出に関するご報告とお詫び | 2011.02.10
｢トーキョー カルチャート by ビームス｣（東京都渋谷区神宮前3-24-7 3F）にて、店舗用カスタマーカードにご登録いただいたお客様へ送付しました電子メールの一部で、他のお客様のメールアドレスを確認できてしまう事態が発生しました。
このような事態を招いたことを、厳粛に受け止め、お客様、社会の皆様にご心配をおかけすることになったことを、ここに深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様情報を含めた個人情報管理を徹底的に見直し、再発防止を図ることで、お客様、社会の皆様からの信頼回復に向けて全力を尽くす所存です。
経緯
1月31日 ｢トーキョー カルチャート by ビームス｣よりイベント開催のお知らせを電子メールにて67名様に送信。その直後に送信先を"BCC"ではなく"宛先欄"に一括送信したことに気付く。
同日 同店より該当するお客様にお詫び、そして同メールの削除を依頼する電子メールを送信。
2月1日 同店より本部へ報告。本部にて事実関係の調査･確認と対応の準備
2月10日 該当するお客様に今般の事故についてのご報告とお詫び、そして同メールの削除を依頼する電子メールを送信
内容
お客様のメールアドレス 67名様。
該当の電子メールを送信する際、送信先を"Bcc"欄に記入するべきところを誤って宛先欄としたために、送信されたお客様の宛先欄に他66名様のメールアドレスも表示されてしまいました。
メールアドレス以外の個人情報については、社内で厳重に保管しており、情報の流出はありません。なお、現在のところ表示されたメールアドレスが不正に利用されたという報告はございません。
※ビームスクラブ（ポイントカード）やビームスオンラインショップでご登録いただいたお客様情報は本件と別システムで管理しておりますので、対象ではございません。
※Bccとは、Blind Carbon Copyの略。この欄に記入した複数のメールアドレスに同じ内容の電子メールが送信されますが、他のメールアドレスは通知されません。
再発防止
・店舗用カスタマーカードの管理･運用体制の見直し改善を図ります
・トーキョー カルチャート by ビームスに限らず、当社全店舗に対し、電子メール操作ならびに各種システム操作の基本手順実施の徹底を図ります
・当社全従業員に対し個人情報保護への意識付けを再度徹底致します
本件へのお問い合わせ窓口は以下の通りです。
株式会社ビームス 販売業務部 根津・石原
電話番号：03-3470-9391 受付時間：11:00〜19:00（月曜〜金曜）
「トーキョー カルチャート by ビームス」
ショップマネージャー 木村
?電話番号：03-3470-3251 受付時間：11:00〜20:00
情報ソース
http://www.beams.co.jp/about/important/index.html
PR
この記事にコメントする
