個人情報漏洩事故（事件）一覧

このたび、弊社千里丘店ネットスーパー｢楽楽マーケット｣にご登録いただいておりますお客様のメールアドレスが他の会員様にも表示された状態で、メールマガジンが送信されました。   

このような不手際を発生させましたことにより、お客様の皆様には多大なるご心配、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。以下に、本件に関しての状況をご説明いたします。

記

•    経緯   

2 月 9 日（水）午前 11 時頃に、弊社ネットスーパー｢楽楽マーケット｣千里丘店の会員様に、メールマガジンを配信いたしました。その際に、人為的な不手際により、誤って他の会員様のメールアドレスが表示された状態で配信してしまいました。

•    件数   

千里丘店にご登録いただいておりました会員様のうち、1407 件のメールアドレスです。メールアドレスのみでその他の情報は表示されておりません。

• 対応

2 月 9 日（水）午後 4 時、今回の配信先の会員様に対しメールにてご一報させていただき、該当のメールを破棄していただくようにご依頼申し上げました。その後、該当の会員様全員にお詫びとご説明をさせていただくために、電話でご連絡させていただきました。最終的に電話連絡ができなかった会員様に対して、書面を郵

送させていただきました。

•    今後の対策   

今後は、メール一斉送信に際して、個々のメールアドレスを表示しない状態で送信するシステムに一本化いたします。

弊社の不手際で、お客様に大変ご迷惑をおかけしたこと、再度お詫び申し上げます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。なお、本件に関するお問合せがございましたら、恐れ入りますが、弊社ご意見承り係（フリーダイヤル 0120-26-5050、受付：日曜日以外の 10 時〜18 時）迄、ご連絡をお願いいたします。

謹白

平成 23 年 2 月 11 日

 

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