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長野県（観光部）平成23年(2011年)3月4日
メールアドレスの取扱いに関するお詫びとご報告
ながの電子申請サービスで「さわやかに もてなそう」県民運動へ、ご登録いただいた皆様を対象に、アンケートをお願いする電子メールを送信した際、本来表示してはいけないメールアドレス（一部個人アドレスを含む）を表示した状態で送信してしまいました。
このような事態を発生させてしまい、関係する皆様には多大なご迷惑とご心配をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。
電子メールは、ボタン一つで瞬時に情報が伝達できる、たいへん便利なツールでありますが、その反面、名前、メールアドレスなど多くの情報が一瞬にして流出する危険性をはらんでいることを、全職員が改めて認識し、メールの送信以外も含めて適正な情報管理を行うよう対応の徹底を図ってまいります。
１ 経緯
平成23年2月10日（木）午後3時49分のメール（【アンケートのお願い】「観光おもてなし宣言」取組状況調査について）において、本来表示してはいけない197名の皆様のメールアドレス（一部個人アドレスを含む）を表示した状態で送信してしまいました。
送信後、事態を把握し、直ちに長野県情報セキュリティーポリシー対策基準に基づき、「情報セキュリティ責任者」に報告するとともに、平成23年2月10日（木）午後5時55分にメール（【お詫び】メールの誤送付について）により、関係する皆様にお詫びをいたしました。
２ 今後の再発防止対応策
今後このような事態を発生させないため、次の対応策を実施しました。
（１）電子メールの適正な取扱いについて、観光部全職員を対象とした研修を、2月21日（月）に実施し、情報管理の徹底を図りました。
（２）観光部の全パソコンのディスプレイ脇に「一斉メール送信時は、Ｂｃｃであることを再確認」と掲示するシールを貼付けました。
（３）観光部の全パソコンのメールソフトについて、送信ボタンをクリックした時に、「送付先確認」画面が出る設定となっていることを改めて確認しました。
（４）今後、一斉メールを送信する場合は、複数の職員が、宛先、Ｃｃ、Ｂｃｃ等を再確認した上で、送信することを徹底し、定期的に、電子メールの適正な取扱いについて、研修を実施してまいります。
（５）新たに文書で、送信先の皆様にお詫びと当該メール削除の依頼文書を送付いたします。
なお、今後も個人情報の適正管理のために必要な対策を検討し、順次実施してまいります。
本件に関するお問合せ先
長野県観光部観光振興課
担 当：（課長）石原秀樹 （担当）内田孝雄
電 話：026-235-7253（直通）
026-232-0111（代表）内線3536
ＦＡＸ：026-235-7257
E-mail： kankoshin@pref.nagano.lg.jp
情報ソース
http://www.pref.nagano.lg.jp/kanko/kankoshin/headline/mailatukai.htm
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