個人情報漏洩事故（事件）一覧

 ２０１１年３月７日

東京海上日動火災保険株式会社

東京海上日動あんしん生命保険株式会社
 

お客様情報の紛失に関するお詫びとお知らせ

 

このたび、東京海上日動火災保険株式会社（社長隅修三：以下「東京海上日動」）仙台支店仙台中央支社（所在地：宮城県仙台市）が保管していたお客様情報約1,700名分（個人約1,500名、法人約200社）の紛失が発生いたしました。

今後、同様の事態が発生しないよう、これまで以上にお客様情報の管理徹底に努めてまいります。

なお、これまでのところお客様情報の不正使用等の事実は確認されておりません。

 

１．紛失したお客様情報

 

外部媒体（USBﾒﾓﾘ）に保管されていたお客様の契約データ、見積もりデータなど（生命保険のお客様情報を一部含む）

上記データには、「お客様名」「住所・電話番号」「証券番号」「契約情報」が含まれています。

なお、紛失した外部媒体（USBﾒﾓﾘ）のデータは暗号化されており、外部の端末では参照できません。

 

２．発生の経緯

①東京海上日動では、2010年7月から社内イントラネット端末のシンクライアント化を開始、同年12月に移行を完了し新端末では外部媒体は使用していませんが、旧端末のデータを一部外部媒体に保存・保管しておりました。

②2011年2月28日(月)AM9:00頃、仙台中央支社において旧端末のデータを保存したUSBﾒﾓﾘがなくなっていることを発見。

②2011年2月28日(月)～本日、保管場所周辺やUSBﾒﾓﾘを使用する可能性のある場所を捜索しましたが発見できず、紛失と断定いたしました。

 

３．お客様対応

該当のお客様に対しましては、個別にお詫び申し上げますとともに、万一、お客様に被害が発生した場合の連絡先についてご案内しております。

 

４．再発防止に向けて

日頃からお客様情報の取り扱いには万全を期すよう社員への指導を徹底しておりますが、今般、お客様の大切な情報を紛失する事態を招いたことは誠に申し訳なく、関係者の皆様に心からお詫び申し上げます。現在では、上記のとおり、外部媒体使用を極力なくすよう取り組んでおります。今後、同様の事態が発生しないようお客様情報を保存した外部媒体の管理を改めて徹底し、再発防止に努めてまいります。

 

５．お客様からのお問合せ窓口

本件に関する専用のお問合せ窓口を開設しております。ご不明な点等がございましたら、

以下までお問い合わせをいただくようお願いしております。

【お客様専用お問合せ窓口】

東京海上日動火災保険株式会社仙台支店仙台中央支社

０１２０－３８０－４１９

＜受付時間＞月～金曜日（祝日を除く）9:00～18:00

以上