自分の個人情報が漏えい・流出被害の対象でないことを確認するためのサイトです。 ISO27001(情報セキュリティＩＳＭＳ）、JISQ15001（プライバシーマーク）取得企業は、他の企業の対応事例を参考にして下さい。 自らの非を認め、公表してくれる企業は、信頼できる企業ということがいえます。
×
[PR]上記の広告は3ヶ月以上新規記事投稿のないブログに表示されています。新しい記事を書く事で広告が消えます。
「ハンゲーム」のお客様情報、およびサイト上での通信内容の入ったノート PC 紛失について
いつもハンゲームをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、ハンゲームを運営しているNHN Japan株式会社の関連会社で、
NHN Japanから業務委託を受けるNHN Service Technology Corp.（中国・大連市）において、NHN Japanが運営するインターネットゲームポータルサイト「ハンゲーム」における非公開情報である「チャット」でのやり取り内容、「ミニメール」の内容、および「ハンゲーム」へのお問い合わせに関するデータの入ったノートPCを紛失する事故が発生いたしましたのでご報告いたします。
2011/09/26 12:08
いつもハンゲームをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、ハンゲームを運営しているNHN Japan株式会社の関連会社で、
NHN Japanから業務委託を受けるNHN Service Technology Corp.（中国・大連市）において、NHN Japanが運営するインターネットゲームポータルサイト「ハンゲーム」における非公開情報である「チャット」でのやり取り内容、「ミニメール」の内容、および「ハンゲーム」へのお問い合わせに関するデータの入ったノートPCを紛失する事故が発生いたしましたのでご報告いたします。
お客様及び関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
この度の事態を厳粛に受け止め、NHN Service Technology Corp.では再発防止に努めるとともに、お客様に関する情報保護の体制強化に全力を挙げてまいります。
また、NHN Japanでは関連会社に対する指導強化に尽力いたします。
－ 記 －
【概要】
NHN Service Technology Corp. の社員が、2011年9月10日（土）に携帯していた業務用ノートPCをタクシー車内に置き忘れました。
現時点では該当PCは発見されておりません。
また、現時点で判明している該当PC内のお客様に関する非公開情報は下記3種類です。
・「ハンゲーム」のサイト内メールサービス「ミニメール」の内容データ…47件
・「ハンゲーム」の「チャット」サービス上でのやりとり内容データ…5件
・「ハンゲーム」へのお問い合わせ内容とその際利用されたメールアドレス…1件
※クレジットカード情報をはじめとする決済にかかわる情報は含まれておりません。
なお、状況については調査を継続しております。該当ノートPCにはパスワード設定をしており、現時点では上記情報の流出や不正に利用された事実は確認されておりません。
【経緯】
9月10日（土）タクシーにてPCを紛失
同 タクシー会社へ問い合わせ
9月13日（火） 現地警察署へ紛失届を提出
9月26日（月） 「ハンゲーム」サイト内告知、該当されるお客様への連絡開始、コーポレートサイト内告知
【お客様への対応】
該当のお客様へは早急にご連絡し、個別にご説明、お詫びさせていただきます。
また、些少ではございますが、登録されているメールアドレス宛に、WebMoney500円分をお送りいたします。
【再発防止への取り組み】
NHN Service Technology Corp. では、業務用ノートPCの取り扱い、および「ハンゲーム」IDやお客様同士のやりとりに関するデータ取り扱いルールの従来以上の厳重なチェック体制構築、暗号化の完了していないノートPCへの暗号化対応を行い、さらなるセキュリティ体制の強化に取り組んでまいります。
NHN Japanでは、上記対策の適正な実施に向けた管理体制の強化を行います。
両社ではこうした取り組みを通してお客様の信頼回復に努めてまいります。
ご不明な点につきましては、ハンゲームヘルプ内の「お問い合わせフォーム」をご利用いただき、ご連絡くださいますようお願いいたします。
今後ともハンゲームへのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2011年9月26日
ハンゲーム
情報ソース
http://info.hangame.co.jp/index.nhn?m=detail&infono=4040
PR
この記事にコメントする
