個人情報漏洩事故（事件）一覧

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2024/11/27 (Wed)

東海ラジオ放送　メール誤送信のご報告とお詫び

メール誤送信のご報告とお詫び

この度、弊社が販売する「サンタクロースからの手紙」について、昨年度ご利用いただいたお客様に対して、スタッフの不注意により他のお客様のメールアドレスが表示された状態で送信してしまう事態が発生いたしました。

受信された皆様及び関係各位には、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

1．誤送信の経緯

2011年9月30日(金) 午後4時48分ころ、昨年度「サンタクロースからの手紙」をご利用いただいたお客様のうち、「電子メールでのお知らせを受信する」旨のご了承をいただいた方及び本来弊社からのお知らせを希望されていなかった一部の方、合計484名の方に対してご案内のメールを送信した際、本来電子メールアドレスを「BCC」欄に入力して送信すべきところ、誤って「宛先」欄に入力して送信したため、上記484名の方の電子メールアドレスが他の受信者の方に見える形で送信されました。

2．対応状況

上記メール送信後、複数の受信者の方からメールでご指摘をいただき、2011年10月1日(土) 午前2時ころまでに、上記484名の方全員に対し電子メールにて、事態のお詫びを申し上げ、誤送信メールの削除をお願いするとともに、本件に関するお問合せ窓口を設置した旨ご報告申し上げました。

3．誤送信メールに含まれていたお客様の情報

電子メールアドレス以外のお客様の個人情報は含まれておりませんでした。

4．二次被害に関する調査状況

2011年10月1日(土) 午後3時現在、本件を原因とする二次被害の報告は受けておりません。

5．誤送信に至った原因

お客様への電子メール送信に際し、細心の注意を払うべきところ、担当者の注意不足による誤操作により発生いたしました。

6．再発防止策について

今回発生した重大な事態について厳粛に受け止め、今後このような事故を起こさないよう作業手順の見直しを行って参ります。

併せて、従来より運用して参りました個人情報保護に関する教育を、すべての社員及び関係するスタッフに対し改めて徹底いたします。

2011年10月1日