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個人情報紛失に関するお詫びとご報告
平成23年12月13日
この度、当社社員の自宅が窃盗被害に遭いお客様の個人情報を紛失するという事態が発生致しましたのでお詫びとご報告をさせていただきます。
記
平成２３年１２月９日夜～１０日朝にかけて
お名前 ご住所 お電話番号 メールアドレス等 28件分
当社社員が業務上の目的で、お客様よりいただいたアンケート及び、お問い合わせ内容の書かれた用紙を、自身の鞄に入れ社外に持ち出し、自宅に持ち帰ったところ、その日の夜に自宅に窃盗犯が入り、当社社員の財布、鞄を持ち去られ、鞄の中に入ってたお客様の個人情報を紛失するに至りました。
管轄警察署へ窃盗の被害届を提出するとともに、警察署職員の方より、現金目的での犯行の可能性が高い為、現金以外のものは周辺に遺棄される可能性もある、とのアドバイスをいただいたため、社員自宅周辺を捜索いたしましたが、現時点では発見には至っておりません。
現在、警察にて捜索中です。
上記の状況において、お客様の個人情報を紛失するという結果に至り、多くの方々にご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
現在のところ紛失した個人情報が不正利用された事例等が発生したとの報告は受けておりませんが、今後、被害届出を行いました警察署と随時連絡を取り合い、今回紛失いたしました
個人情報を悪用しての２次被害の発生防止に尽力したいと考えております。
弊社では、お客様の個人情報の重要性を認識し、その安全な取り扱いに万全を尽くしてまい
りましたが、今回このような事例が発生した事を踏まえ、更なる管理徹底を行い、個人情報の適切な取り扱い及び安全確実な管理を一層強化し、全社を挙げてお客様皆様の信頼回復に努めてまいりたいと考えております。
具体策と致しまして、まず、個人情報の社外への持ち出し防止を一層徹底する為に、次の対策を講じます。
①出勤時、帰宅時の書庫の確認を勤務時間内にも定期的に行う。
②全従業員の個人情報保護への意識の再教育、及び社内規約の再度の周知徹底。
③社内規則違反者への処分の厳罰化
これらの、個人情報保護につながると考えられる対策につきまして、随時実行して参ります。
ホームトレードセンター株式会社
※お客様相談係／廣川 秀行
フリーダイヤル 0120-488-680
情報ソース
http://rims-web2.com/id/htc/file/hp_1215(1).pdf
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