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平成 24 年 1 月 18 日
各 位
株式会社 りそな銀行
お客さま情報の紛失について
今般、弊社において、お客さま情報が記載された資料の保管状況の調査を行った結果、当該資料の一部について紛失していることが判明いたしました。
情報管理の重要性につきましては、従来より社内に徹底を図ってまいりましたが、このような事態を招きましたことは、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
紛失の概要は以下のとおりです。
○ 紛失した資料の名称 ： 「指定金銭信託全口座残高等一覧表」等
○ 記載されている主なお客さま情報 ： お名前､口座番号､取引金額 等
○ 紛失した資料の期間 ： 平成 17 年 8 月 ～ 平成 18 年 6 月
○ 該当支店数（有人出張所を含む） ： 10 ヶ店（明細別添）
○ 情報件数 ： 2,218 件
※ 住所、電話番号、暗証番号、生体認証情報は含まれておりません。
※ 詳細は別添資料をご参照ください。
内部調査の結果、これらの資料につきましては、保管期間を経過した書類を廃棄する際に、社内で誤って廃棄した可能性が高く、情報が外部に流出した可能性は極めて低いものと考えております。なお、これまでに、本件に関係すると見られる不審なお問い合わせ等はございません。
弊社といたしましては、今回の事態を真摯に受け止め、再発防止に向け、お客さま情報の管理を再度徹底してまいります。
本件に関するお客さま専用のお問い合わせ窓口は以下の通りです。
○電話番号 ０１２０－１７－１８７８（フリーダイヤル）
○受付時間 午前９時から午後５時まで（土・日・祝日を除く）
以 上
情報ソース
http://www.resona-gr.co.jp/holdings/news/newsrelease/pdf/240118_1a.pdf
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