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平成24年2月13日
各位
会社名：株式会社一休
お客様情報の取扱いに関するお詫びとご報告
この度、スマートフォンでの一休.comサイト利用におきまして、当社のシステム設定上の問題により、「ログイン」されたお客様の個人情報が、他の方に閲覧され得る状態が発生いたしましたので、本件の
概要と当社の対応等につきまして、下記の通りご報告いたします。
お客様をはじめとする皆様に対し、多大なるご迷惑、ご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び
申し上げます。
記
１．本件の概要
平成24年2月5日より平成24年2月7日午後3時までの期間に、スマートフォンをご利用のお客
様がGoogleより“一休”を検索し、検索結果から一休.comモバイルサイトへ遷移後にログインをし
てサイト利用したお客様の個人情報が、ログイン中に、同様の遷移をした他のお客様に閲覧された可
能性があることが判明いたしました。
なお、ＰＣサイトでは生じておりません。
（閲覧された可能性のあるお客様情報の内容）
・氏名、住所、電話番号、メールアドレス、予約一覧
なお、クレジットカード等の信用情報は一切含まれておりません。
２．当社の対応
平成24年2月7日午後3時で、発生防止の処置を完了させております。
また、当社による本日までの事実確認の結果、上記の一部または全ての情報を他の方に閲覧された可能
性のあるお客様は15名であることが確認されております。該当のお客様には個別にご連絡を差し上げ
ております。このような事態を発生させ、お客様をはじめとする皆様方に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたし
ますことを重ねて深くお詫び申し上げます。
なお、現時点で、お客様情報の不正使用等は確認されておりません。
当社といたしましては、個人情報保護法に基づき情報管理体制の構築・徹底に取り組んでまいりまし
たが、本件を厳粛に受け止め、このような事態を再び起こさないよう、役職員一同、全力を挙げて情報
管理の徹底につとめ、より一層のサービス向上に努めてまいります。
本件に関するお問い合わせ
お客様相談窓口
Eメール：web_otoiawase@ikyu.com
電話：03-6685-0019/代表（受付時間：平日10時～18時）
以上
情報ソース
http://www.c-direct.ne.jp/public/japanese/uj/pdf/10102450/20120213202855.pdf
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