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生野区役所保健福祉課（生活支援担当）における生活保護記録簿の紛失について
大阪市生野区保健福祉課生活支援担当において、個人情報が記載された生活保護記録簿（6冊）を紛失していることが平成24年2月14日（火）に判明しました。
個人情報が記載された生活保護記録簿を紛失し、関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけし、市民の皆様の信頼を損なうことになりましたことを深く反省しますとともに、お詫び申し上げます。
[2012年2月15日]
問い合わせ先：生野区役所 保健福祉課 （06－6715－9863）
平成24年2月15日14時発表大阪市生野区保健福祉課生活支援担当において、個人情報が記載された生活保護記録簿（6冊）を紛失していることが平成24年2月14日（火）に判明しました。
個人情報が記載された生活保護記録簿を紛失し、関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけし、市民の皆様の信頼を損なうことになりましたことを深く反省しますとともに、お詫び申し上げます。
1 概要と事実経過
平成24年1月19日（木）生活保護業務の一時扶助（おむつ代や病院への交通費等の支払い）等の業務を行おうとした際に、所定のロッカーに保管されているはずの生活保護記録簿（A氏・B氏・C氏・D氏・E氏・F氏の6冊）が見当たらないと担当班から報告があり、調べました。それ以降、その担当班に指示し、関係する書類やロッカー内、職員の机の中など調べましたが見当たりませんでした。
1月23日（月）から25日（水）にかけて保健福祉課生活支援担当職員に指示し、事務室、会議室、倉庫等、くまなく調べました。また、この6冊以外について揃っていることを確認するため、あらためて全件調査することを指示し、生活保護記録簿が揃っていることを確認いたしました。
以降、引き続き、全保護世帯の約7,400冊の生活保護記録簿及び倉庫内の約4,200冊の生活保護廃止記録簿の中に、6冊が紛れ込んでいないか調べるとともに区役所庁舎内についても調査を行いましたが、発見できませんでした。
2月14日（火）、これまでの調査の結果、生活保護記録簿の6冊が紛失していることを確認しました。
この書類は、課外に持ち出すことのない書類であり、生活支援担当の全職員に持ち出していないことを確認したことから、不要書類等と誤って一緒に廃棄処分した可能性が高いと考えられます。このことから個人情報は流失していないものと考えております。
なお、生活保護費の支給決定に関しましては、総合福祉システムによる処理を行っていることから、対象者に対する未払い等の不利益は生じておりません。
2 紛失した書類
・保護台帳
・受付面接記録票
・生活保護申請関係一件書類
生活保護開始（変更）申請書、同意書、資産申告書、収入申告書、扶養義務者の申告書、「扶養援助のお願い」に対する親族の回答書、本人及び親族の戸籍謄本および附票、住民票または外国人登録証明書の写し、賃貸契約書の写し、住宅費証明書、預金通帳の写し
・関係先照会決裁書、生活保護法第29条に基づく調査について(回答)
・新規申請調査ケース記録票
・保護決定調書
・保護決定調書（一時扶助用）
・ケース記録票
・生活保護費受領金口座振替依頼書
・援助方針検討票
・保護変更申請書（傷病届）
・個人市民税調査票
・給付要否意見書（所要経費概算見積書） ＊B氏、C氏、D氏
・返還金・徴収金決定書 ＊A氏
関係書類（見本）
1．保護台帳 (pdf, 60.16KB)
2．受付面接記録票 (pdf, 92.61KB)
3．生活保護開始（変更）申請書 (pdf, 27.19KB)
4．同意書 (pdf, 19.76KB)
5．資産申告書 (pdf, 61.85KB)
6．収入申告書 (pdf, 86.51KB)
7．扶養義務者の申告書 (pdf, 34.28KB)
8．「扶養援助のお願い」に対する親族の回答書 (pdf, 36.28KB)
9．住宅費証明書 (pdf, 22.19KB)
10．関係先照会決裁書 (pdf, 30.76KB)
11．生活保護法第29条に基づく調査について（回答） (pdf, 11.57KB)
12．新規申請調査ケース記録票 (pdf, 141.19KB)
13．保護決定調書 (pdf, 54.71KB)
14．保護決定調書（一時扶助用） (pdf, 29.25KB)
15．ケース記録票 (pdf, 13.98KB)
16．生活保護費受領金口座振替依頼書 (pdf, 56.63KB)
17．援助方針検討票 (pdf, 48.74KB)
18．保護変更申請書（傷病届） (pdf, 28.13KB)
19．個人市民税調査票 (pdf, 31.08KB)
20．給付要否意見書（所要経費概算見積書） (pdf, 43.84KB)
21．返還金・徴収金決定書 (pdf, 24.65KB)
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3 事故後の対応
2月14日（火）、A氏・B氏・C氏にはご自宅を訪問し、紛失の状況をご説明し、お詫びを申し上げるとともに、ご了解を得ました。
D氏には入院先を訪問し、紛失の状況をご説明し、お詫びを申し上げるとともに、ご了解を得ました。
E氏にはご自宅を訪問しましたがご不在でした。再度訪問し、紛失の状況の説明とお詫びを行ってまいります。
F氏は、死亡されていることから、ご遺族の方と連絡が取れていません。ご遺族の方と速やかに連絡が取れ次第、紛失の状況の説明とお詫びを行ってまいります。
4 再発防止について
生野区保健福祉課生活支援担当では、多数の方の個人情報を取り扱うことから、これまでも個人情報保護の重要性を認識し、慎重に取り扱ってきたところですが、大切な個人情報を記載した文書を紛失した事実を深く受け止め、今後は生活保護業務にかかる関係書類の管理徹底を図るとともに、再発防止に向け努めてまいります。
日常的な管理として、保管ロッカーから持ち出す際には査察指導員・担当ケースワーカーの管理のもと持出しカードを挿入し、現時点での所在を明確にすることとします。さらに、定期的に全世帯の生活保護記録簿について確認を行うこととします。
情報ソース
http://www.city.osaka.lg.jp/hodoshiryo/ikuno/0000157130.html
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