個人情報漏洩事故（事件）一覧

平成24年3月8日

日本学生支援機構

連帯保証人に対する払込取扱票の誤送付について
 

当機構において、連帯保証人の方に送付した払込取扱票の一部につき、別の方の払込取扱票が混入していたことが判明しました。

奨学金事業における個人情報を適切に取り扱うべき機構として、このような事態が発生したことについて、連帯保証人の方及び返還者ご本人並びに関係者の皆様に大変な御心配、御迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

1．経緯

平成24年3月1日に、連帯保証人の方に対し、払込取扱票を送付する際、払込取扱票作成時の手順の誤りで、一部につき別の方の払込取扱票が混入してしまいました。3月5日に、別の方の払込取扱票が混入した封筒が届いた連帯保証人の方から、当機構奨学金返還相談センターに問合せの電話をいただき、誤送付が判明しました。

 

２．誤送付した内容

連帯保証人宛払込取扱票のうち、奨学金を複数の学校種等で2口以上貸与されていた方の複数枚の払込取扱票に、別の方の払込取扱票を誤って混入してしまいました。

払込取扱票誤送付数：252件

誤送付払込取扱票掲載内容：・連帯保証人の氏名・住所

・返還者の本人の氏名、奨学生番号、請求金額、払込期限等

 

３．誤送付した連帯保証人の方等への対応

機構より、本来送付するべき連帯保証人の方及び誤送付した先の連帯保証人の方に電話にて御連絡し、誤送付についてお詫びいたしました。改めて正しい払込取扱票をお詫び状及び返信用封筒とともに送付し、誤送付した払込取扱票の返送をお願いいたしました。

また、返還者ご本人にも、今回の払込取扱票の誤送付についてお詫び状を送付いたしました。

４．再発防止策

機構では、これまでも個人情報の取扱いについて職員の指導に努めてまいりましたが、今回の事態を重く受け止め、情報管理体制の一層の強化を図るとともに、個人情報の保護に関する取組み強化に向け職員教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。

 

【本件に関する連絡先】

独立行政法人日本学生支援機構奨学金事業部奨学事務センター

電話：03-6743-6106

 

 

情報ソース

http://www.jasso.go.jp/kojinjyouhou/documents/jouhou_20120308.pdf