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個人情報漏洩に関するお詫びとご報告
平成24年3月17日 午前4時50分
同日 午後8時15分追記
有限会社ボデーショップパスコ
Sprung事業部
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社からお送りしました「レザーキーカバー納期延期のお詫び」のメールにおいて、担当者の誤操作によりお客様のメールアドレス及び氏名が他のお客様に露出される事態が発生いたしました。
メールを受信されたお客様には、大変ご迷惑とご心配をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、このたびの事態について以下のとおりにご報告申し上げます。
記
１. 本件の対象のお客様
弊社から「レザーキーカバー納期延期のお詫び」のメールを送らせていただいたお客様（14名様）
２． 誤送信メールに含まれていた個人情報の内容
14件のメールアドレス（内11名様の氏名）
※メールアドレスと氏名以外の個人情報の流出はございませんでした。
３．事故発生の経緯
事前に「レザーキーカバー」の入荷時期をお問い合わせいただいたお客様に対し、平成24年3月16日13時29分に「レザーキーカバー納期延期のお詫び」という件名のメールを送信いたしました。
この際、送信先を“Bcc”とするべきところを誤って“宛先”としたため、メールを受信したお客様が他のお客様のメールアドレスを確認できる状態で送信する事態となりました。
同日の22時頃、お客様からいただいたご指摘のメールにより、個人情報の漏洩があった事態を把握いたしました。
４．現在までの対応
・同日の24時を前後に、対象のお客様全員に「該当メール削除のお願いとお詫び」のメールを個別送信いたしました。
・3月17日午前4時50分、弊社ホームページ上に「個人情報漏洩に関するお詫びとご報告」を掲載いたしました。
メールが届いていないお客様がいらっしゃる可能性があることから、本ページに掲載し、今回の誤送信についてお詫びとご報告申し上げる次第でございます。
・3月17日午前11時～12時、本件の対応方針に関する社内緊急会議を行いました。
・3月17日13時～18時、対象のお客様に本件に関するお詫びとご報告のお電話を差し上げました。
ご自宅のお電話番号でお問い合わせいただいたお客様、お電話が繋がらなかったお客様に対しましては、お電話が可能な時間帯を確認し、改めてご連絡申し上げます。
・3月17日18時～20時、対象のお客様全員に「個人情報漏洩に関するお詫びとご報告」のメールを送信いたしました。
５．今後の対応
今後は二度とこのような事態が発生しないよう、全社員に対して個人情報保護方針を再確認するとともに、個人情報取り扱いの運用管理に徹底致します。
なお、同一事故の再発防止のために、同報メール専用ツールの導入とメール送信内容確認の徹底に取り組んでまいりますので、何卒、変らぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
本件に関する、ご質問・ご意見がございましたら、弊社お問い合わせ先まで遠慮なくご連絡いただけますようお願い申し上げます。
以 上
情報ソース
http://www.sprung.jp/myshop/user_data/PP20120317.php
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