個人情報漏洩事故（事件）一覧

各 位 今般、当行本店営業部におきまして、お客さまの情報を記載した融資関係書類の一部を
紛失していることが判明いたしました。情報管理の重要性につきましては、従来より行内
に徹底を図ってまいりましたが、このような事態を招きましたことは、誠に遺憾であり心
より深くお詫び申し上げます。

当行では、今回の事態を真摯に受け止め、再発防止に向け、お客さま情報の管理を再度
徹底してまいります。 １．紛失資料の内容
（１）該当店舗
本店営業部
（２）紛失した資料
平成18 年10 月から平成20 年3 月までの融資案件に関わる内部資料及び個人情報
の取扱に関する同意書
（３）紛失した資料に含まれていた主なお客さま情報
お客さまの「氏名」「顧客番号」「お申込日」「お申込金額」等
（４）紛失した資料に含まれていた情報件数
推計1,786 件
※情報件数は正確に復元することが困難なため、近隣同規模店の実績値等に基づく推定値を記載し
ております。
２．紛失の経緯
平成22 年3 月初旬、過去の融資案件の受付状況を確認するため書庫内を調べていた
ところ、融資案件に関わる内部資料等の一部が所在不明となっていることが同月9 日
に判明いたしました。本件発覚後、直ちに内部調査を実施いたしましたが、現在まで
発見に至っておりません。内部調査の結果、紛失した融資案件に関わる内部資料等に
つきましては、平成21 年２月の書類整理作業時において、廃棄書類に混入し誤って廃
棄した可能性が高く、外部に流出した可能性は極めて低いものと考えております。な
お、これまでに本件に関すると見られるお問い合わせ等はございません。
３．再発防止策
本件事例をふまえ、書類整理廃棄作業に関するルールの再検証を行うとともに、必
要に応じてルールを見直し、そのうえで同ルールを徹底してまいります。
また、職場研修等により個人情報保護に関する意識を向上させ、お客さま情報の取
扱いを厳正化してまいります。
４．本件に関するお客さま専用のお問い合わせ窓口は以下の通りです
― 本件に関するお客さま専用のお問い合わせ窓口 ―
照会先 ： 株式会社西京銀行 お客様サービス室
電話番号 ： 0120−129−319（フリーダイヤル）
受付時間 ： 午前9 時から午後5 時まで（土・日・祝日を除く） ◆本件に関するお問い合わせ
西京銀行 総合企画部（担当：藤井）
TEL 0834−22−7669


情報ソース
http://www.saikyobank.co.jp/information/pressrelease/pdf/100419-1.pdf