個人情報漏洩事故（事件）一覧

各 位
この度、当行の業務委託先である鳥銀ビジネスサービス株式会社（当行の100％出資子会
社）におきまして、当行がお預りしていた火災保険証券のお客さま情報を、当行と火災保
険の共同募集を行なっている提携会社（親和商事株式会社 本社：鳥取県鳥取市）へ提供
していたことが、外部からの照会に基づく内部調査により判明いたしました。なお、内部
調査の結果、本件に関しまして、当該提携会社以外への情報流出の可能性は極めて低いと
考えております。

当行では、従来から業務委託先も含め情報管理の徹底を図っておりましたが、このよう
な事態を招き、日頃より当行を信頼しお取引いただいておりますお客さまを始め、関係者
の皆さまに多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
当行では、今回発生した事態を厳粛に受け止め、業務委託先へのお客さま情報の管理方
法等の再教育を徹底するとともに、再発防止に向け徹底して取組んでまいります。
記
１．流出した情報の内容
（１）流出した情報
火災保険「満期予定証券一覧表」
（２）記載されているお客さまの情報
火災保険証券に記載されているお客さまのお名前、保険会社名、保険金額、証券番号、
満期日、保険料支払方法、及び当行お取引店
（３）流出期間・件数
平成15 年7 月から平成19 年10 月までのお客さま情報 1,691 件
（うち個人のお客さま情報806 件、法人のお客さま情報885 件）
２．お客さまへの対応
上記の対象となるお客さまに対し、4 月中を目途に、再発防止策等を記載した「お詫
び状」をお送りするとともに、該当のお客さまに対し専用のお問合せ窓口（フリーダ
イヤル）を設置するなど、お客さまのご照会に真摯にお応えしてまいります。
３．再発防止策
（１）当行グループにおける情報管理・情報の持ち出しに関する態勢整備
（２）上記の運用状況を監視するチェック態勢の整備（提携会社への立入監査の実施含む）
（３）役職員のコンプライアンス教育の徹底 【お問合せ専用窓口】鳥取銀行経営管理部コンプライアンス統括室
フリーダイヤル：0120−866−235
受付時間 ：平日午前9 時〜午後5 時
＜本件に対するお問合せ窓口＞
経営統括部（広報）
TEL：0857-37-0260


情報ソース
http://www.tottoribank.co.jp/torigin/news/2010-03-31-1.pdf