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2012年5月14日
アニコム損害保険株式会社
弊社及び代理店における個人情報の紛失に関するご報告とお詫び
このたび、弊社及び代理店において保管・保存されているべき保険契約申込書類の一部を紛失していることが判明いたしました。
調査の結果、紛失した保険契約申込書類の大半は、ご契約手続き終了後に廃棄したものでありました。なお、これまでに本件紛失に関係するお客様や第三者からのご照会等はなく、外部への情報漏洩の可能性は低いと考えております。
お客様情報を適切に取り扱うべき保険会社として、このような事態を招きましたことは誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今回の事態を真摯に受け止め、紛失を発生させた弊社関係部門及び代理店に対して厳重な指導を行うとともに、事務ルールの徹底を図るなど、従来にも増してお客様情報の管理を強化し、再発防止に努めてまいります。
発生場所 弊社及び165ペットショップ代理店
紛失件数 1,524件
紛失書類に記録されている主な情報（※）
ペットショップ代理店でどうぶつご購入時にお申込みいただいた保険契約申込書類に記録されている主な情報は以下のとおりです。
契約者住所・氏名・電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、被保険者住所・氏名、飼育動物の品種・年齢・性別、保険料、保険期間等
（※）これらの書類にクレジットカード情報及び口座情報は記載されておりません。
お客様対応 該当のお客様に対しましては、書面をお送りしてお詫び及び今般の事態の経緯等をご説明申し上げ、あわせて本件に関するお問い合わせ窓口等に関してご案内いたします。
本件に関するお問合わせ窓口は以下のとおりです。
お客様相談センター 0800-111-1091 （携帯電話・PHSからはこちらへ03-6810-2315）
受付時間：平日 9：30～17：30 / 土日・祝日9：30～15：30
情報ソース
http://www.anicom-sompo.co.jp/company/news/news_0120514.html
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