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平成２４年６月７日
各 位
金沢信用金庫
お客さま情報の紛失について
この度、当金庫では保存文書の整理の作業過程におきまして、お客さま情報を記載した伝票綴り２冊が紛失していることが判明いたしました。お客さま情報の厳格な管理を求められている金融機関におきまして、このような事態を招きましたことは誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
内部調査を行いました結果、当該伝票を破棄文書の中に混入するなどして、誤って廃棄してしまった可能性が高く、外部への流出の可能性は極めて低いものと考えております。
なお、現在のところ、本件に関してお客さま情報が不正に利用されたとのご連絡やお問合せ、あるいは当金庫に対する不正請求など、本件に関するお客さま情報の外部流出を疑わせる事象は発生しておりません。
１．紛失の概要
（１）当該店舗数・・・・・・・・・・・・２ヵ店舗
（２）情報先数・・・・・・・・・・・・・５２１先
（３）伝票綴りに記録・記載されている
主なお客さま情報の内容・・・・・・お名前、住所、電話番号、口座番号等
（お取引内容により、紛失した情報内容は異なります。）
２．紛失発生店舗（２ヵ店舗）
（１）本店営業部御影橋出張所（旧御影橋支店）
平成１５年１２月１９日の伝票綴り（１日分）
お取引先数 個人のお客さま １３６先
その他法人等 ８７先
（２）本店営業部片町出張所（旧片町支店）
平成７年６月６日の伝票綴り（１日分）
お取引先数 個人のお客さま １６７先
その他法人等 １３１先
３．紛失が判明した経緯
御影橋支店は平成２４年３月１９日に支店から出張所へ移行することが決まっていたため、保存文書の整理作業を実施した際、当該伝票綴りが見当たらないことが判明いたしました。この紛失事態を受け全営業店を一斉調査する中で、片町出張所においても当該伝票綴りの紛失が判明いたしました。
４．再発防止策
当金庫は、今回のお客さま情報の紛失という重大な事実を深く反省し、再発防止に向けお客さま情報の取扱いに関する教育・指導を強化し、いっそうの意識向上を図ることにより厳格なお客さま情報の管理に取り組んで参ります。
５．お問合せ窓口
本件に関するお客さま専用のお問合せ窓口を設置しております。
【本件に関するお客さまのお問合せ窓口】
・ 電話番号 ０１２０－０２０－３８８（フリーダイヤル）
・ 受付時間 平日午前９時から午後５時まで（土・日・祝日を除く）
以 上
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