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平成 24 年 6 月 21 日
各 位
株 式 会 社 一 休
代表取締役社長 森 正文
お客様情報の取扱いに関するお詫びとご報告
この度、「一休マーケット」におきまして、お客様情報を含むメールの誤配信がございました。謹んでお詫び申し上げますと共に、本件の概要と当社の対応等につきまして、下記の通りご報告いたします。
記
１．本件の概要
平成 24 年 5 月 23 日より平成 24 年 6 月 17 日までの期間に、未利用クーポンのご利用を促進するメールを配信する際に、システム設定上の問題により、お客様情報の記載されたメールが一部他の方へ誤配信されておりました。
（お客様情報の内容）
・氏名、対象のクーポン名・番号
２．当社の対応
平成 24 年 6 月 18 日で、発生防止の処置を完了させております。
また、当社による本日までの事実確認の結果、上記の情報を他の方に閲覧された可能性のあるお客様は202 名であり、誤って配信され閲覧が可能であったお客様が 9 名であることが確認されております。該当のお客様には個別にご連絡を差し上げております。
このような事態を発生させ、お客様をはじめとする皆様方に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを重ねて深くお詫び申し上げます。
なお、現時点で、お客様情報の不正使用等は確認されておりません。
当社といたしましては、個人情報保護法に基づき情報管理体制の構築・徹底に取り組んでまいりましたが、本件を厳粛に受け止め、このような事態を再び起こさないよう、役職員一同、全力を挙げて情報管理の徹底につとめ、より一層のサービス向上に努めてまいります。
本件に関するお問い合わせ
お客様相談窓口
E メール：web_otoiawase_ma@ikyu.com
電話：03-6685-0019/代表 （受付時間：平日 10 時～18 時）
以 上
情報ソース
http://www.c-direct.ne.jp/public/japanese/uj/pdf/10102450/20120621204812.pdf
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