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平成24年7月23日
各 位
株式会社 福 岡 銀 行
お客さま情報が記載された帳票の誤廃棄について
株式会社福岡銀行（頭取 谷 正明）では、このたび、お客さま情報が記載された帳票を誤って廃棄している
ことが判明いたしました。
情報管理の重要性につきましては、かねてより行内での徹底を図ってまいりましたが、このような事態を招き
ましたことは誠に申し訳なく、深くお詫び申しあげますとともに、その内容を下記のとおりご報告いたします。
以 上
記
１．誤廃棄した帳票の内容
誤廃棄した帳票のほとんどが内部管理資料をマイクロフィルムに焼き付けたコムフィッシュで、時期も過去
20年以上前のものが大半を占めておりますので、今後のお客さまとのお取引でご迷惑をおかけすることは
ございません。
詳しくは 「誤廃棄帳票明細」をご参照ください。
２．誤廃棄が判明した経緯
弊行では、事務改革の一環として「営業店保管帳票の本部集中保管」を実施しております。
その移行作業の過程で、自主的に一斉点検作業を実施しましたところ、上記事実が判明いたしました。
３．お客さまへの影響
お客さまのお取引において、影響はございません。 なお、印鑑票の誤廃棄に該当されるお客さまには、
別途直接ご連絡させていただきますので、印鑑票の再作成にご協力いただきますよう、よろしくお願い申し
あげます。
【お客さま専用お問い合わせ窓口】
フリーダイヤル：0120－053－287
平成24年7月24日（火）～平成24年8月3日（金）
受付時間：午前9時から午後5時まで
（土・日は除かせていただきます）
４．二次被害等の発生状況
弊行の文書廃棄方法（溶解処理・シュレッダーでの細断処理・焼却処理）から鑑みて、外部への情報流
出の懸念は極めて低いと考えております。
また、現在までに、お客さまの情報が不正に利用されたとの連絡はなく、不正に利用された事実も確認さ
れておりません。
５．再発防止策等
誤廃棄の対象となった帳票につきまして、今回本部にて集中保管を実施しますことで、再発防止に取り
組んでおります。
また、弊行では今回の事態を真摯に受け止め、情報管理に関する取扱いを全行員に徹底いたします。
以上
情報ソース
http://www.fukuoka-fg.com/news_pdf/20120723.pdf
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