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「spモード各種設定」における発生事象について
2012年7月25日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2012年7月25日（水曜）1時41分から9時14分において、以下の事象が発生いたしました。なお、本事象の防止のため、「spモード各種設定」サイトを一時停止しておりました。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
1.発生日時
2012年7月25日（水曜）1時41分～9時14分
※9時14分から13時37分まで「spモード各種設定」サイトを停止しておりました。13時37分以降は正常に設定できております。
2.影響を受けたと想定されるお客様
spモードをご利用されている一部のお客様
3.事象の内容
spモードをご利用されている一部のお客様の「spモード設定情報」が、ソフトウェア更改に伴うデータ設定誤りを起因として変更される場合がありました。
【spモード設定情報】
メール設定、Wi-Fi設定、パスワード変更、公衆無線LAN設定 等
4.影響人数
約1,000契約（精査中）
5.原因
spモードサービスの設定変更サイトのアクセスを管理するサーバーにおけるソフトウェア更改に伴うデータ設定誤り
6.お客様へのご連絡方法
影響を受けているお客様が特定できることから、特定できしだい速やかに弊社から直接ご連絡のうえ対応させて頂きます。
情報ソース
http://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/120725_00_m.html
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