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平成 24 年 8 月 31 日
各 位
株式会社 豊 和 銀 行
お客さま情報が記載された帳票等の紛失（誤廃棄）について
株式会社豊和銀行（頭取 権藤 淳）では、このたび、お客さま情報が記載されている帳票等を紛失（誤廃棄）していることが判明致しました。
情報管理の重要性につきましては、かねてより行内での徹底を図ってまいりましたが、このような事態を招きましたことにつきまして、深くお詫び申し上げますとともに、その内容を下記のとおりご報告致します。
記
１．紛失（誤廃棄）した帳票の内容
詳しくは「紛失（誤廃棄）帳票明細」をご参照ください。
２．紛失（誤廃棄）が判明した経緯
(1) 弊行では、全部店に顧客情報を管理する台帳を備え付けしております。
今回、全部店を対象に自主的に一斉点検作業を実施しましたところ、３カ店で帳票等を紛失（誤廃棄）していた事実が判明致しました（「紛失（誤廃棄）帳票明細」№①～③）。
(2) 自主的な一斉点検作業とは別に他の 1 カ店において、別途の紛失（誤廃棄）の事実が判明致しました（「紛失（誤廃棄）帳票明細」№④）。
３．お客さまへの影響
お客さまのお取引において、影響はございません。なお、本件に関するお客さま専用のお問い合わせ窓口を以下のとおり開設致します。
【お客さま専用お問い合わせ窓口】
皆様の相談室 0120－308－329（フリーダイヤル）担当：森山、佐藤
受付時間：9：00～17：00（土・日、祝日等の銀行休業日は除く。）
なお、9 月 1 日（土）については、平日時間（9：00～17：00）で、
お問い合わせをお受け致します。
４．二次被害等の発生状況
弊行の文書廃棄方法（焼却処理、廃棄業者による処理、シュレッダーでの細断処理等）から鑑みて、外部への情報流出の懸念は極めて低いと考えております。
また、現在までに、お客さまの情報が不正に利用されたとの連絡や事実はございません。
５．再発防止策等
弊行と致しましては、今回の事態を重く受け止め、改めて情報管理に関する取扱いを全行員に徹底し、再発防止に努めてまいります。
本件に関するお問い合わせ先：コンプライアンス統括部 江久保、工藤（097）534-2615
以 上
情報ソース
http://www.howabank.co.jp/topix/pdf/240831.pdf
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