個人情報漏洩事故（事件）一覧

2012年 9月 14日

お客様各位

巣鴨信用金庫

お客様情報を含む書類の紛失について

 

この度、当金庫支店におきまして、お客様情報が記載された下記の書類が紛失していることが判明いたしました。個人情報の保管・管理につきましては適切な取扱いに努めてりますが、このような事態を招いたことに対して、深くお詫び申し上げます。

 

この度、当金庫支店におきまして、お客様情報が記載された下記の書類が紛失していることが判明いたしました。個人情報の保管・管理につきましては適切な取扱いに努めてりますが、このような事態を招いたことに対して、深くお詫び申し上げます。
 

現在まで、当該書類の発見には至っておりませんが、調査を行いました結果、保存期間満了書類の廃棄処分（溶解）を行った際に、当該書類を廃棄分の中に誤って混入し、廃棄（溶解）した可能性が極めて高いものと考えており、個人情報の外部流出、漏えいの可能性は極めて低いものと判断しております。なお、現時点での不正利用等の事実は確認されておりません。
 

記

１．該当店舗     西戸田支店、西浦和支店
 

２．紛失した書類  「諸届」

諸届に含まれているお客様情報の概要

（１）記載されている主なお客様情報 （書類の内容により異なります。）氏名、住所、生年月日、口座番号、お取引金額等

（２）対象お客様数

・「西戸田支店」

2002年度の諸届書類の一部 先数 約 600先

・「西浦和支店」

1997年度の諸届書類の一部 先数 約 365先

３．紛失判明の経緯

2012年 6月 11日に西戸田支店において、2002年度（平成 14年度）の諸届を業務上確認する必要が生じた際、該当諸届の紛失が判明いたしました。

西戸田支店の事案を受けて、全店で諸届書類の一斉点検を実施したところ西浦和支店においても同様に紛失していることが判明いたしました。

 

※諸届とは、お客様が住所変更や改印等の各種変更や、通帳・証書・印鑑等の紛失等のお届の際にご記入、ご提出いただく届出書類一式のことです。

 

この全店での一斉点検調査の結果、西戸田支店、西浦和支店以外の店舗においては、諸届書類の紛失は認められませんでした。

 

当金庫といたしましては、今回の事態を重く受け止め、書類廃棄時における持ち出書類の厳格な確認を行うなど、再発防止・管理の強化を図るとともに、お客様の個人情報管理の徹底に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます

本件に関するお客様からのお問い合わせ窓口は、当金庫本部お客様相談室となってりますのでよろしくお願い申し上げます。

 

巣鴨信用金庫 お客様相談室 ＴＥＬ：0120－45－0690

（フリ－ダイヤル:平日 9:00～17:00）

 

以  上

 

 

 

情報ソース

http://www.sugamo.co.jp/oshirase/pdf/20120914.pdf