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平成２４年１０月５日
お客様の個人情報が記載された書類の一時漏えいについて
今般、弊社におきまして、繰上償還されたお客さまに対して送付している充当通知書の誤送付により、お客様の融資残高等が記載された書類が一時的に漏えいする事故が発生いたしましたのでご報告いたします。
郵送物の送付に当たっては、原則として窓空き封筒を使用すること、送付先と送付内容が相違していないか、ダブルチェックを行うことを基本的な社内ルールとして徹底を図ってまいりましたが、このような個人情報の漏えい事故を起こしたことについて、深くお詫び申し上げます。
事案の詳細
（１）一時漏えい書類
繰上償還処理結果一覧表１通及び充当通知書８通
（２）該当部署
金融事業部
（３）書類の内容等
書類の内容 含まれるお客さまの情報
繰上償還処理結果一覧表 氏名、繰上償還金額、金利、貸付金残高など
充当通知書 氏名、住所、割賦金、最終回払込日、貸付金残高など
（４）発生後の対応及び今後の再発防止策
誤送付先に弊社の社員を派遣、ご送付書類を回収し、流失したお客様に対しては、取り急ぎ電話で謝罪のうえ、改めて書面により事情をご説明申し上げ、充当通知書を送付させていただきました。
個人情報の適切な管理は、その企業の存在価値そのものが問われかねない問題であることを再認識し、個人情報の適切な取扱いについて、研修等により、改めて周知徹底を図ります。
（５）その他
担当者については、就業規則に基づき、平成２４年１０月５日付けで厳正な処分を行いました。
情報ソース
http://www.housedepot-p.co.jp/files/hdp-info-121015.pdf#zoom=70
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