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平成24年11月13日
各 位
株式会社三菱東京UFJ銀行
お客さま情報の紛失について
今般、弊行にて、お客さまの過去のお取引が記録されているコムフィッシュ（※）の紛失が判明いたしました。紛失が判明した資料に含まれていたお客さま情報は、お客さま名・口座番号・お取引金額等であり、ID・パスワード情報等は含まれておりません。
（※）コムフィッシュとは、内部管理資料を微細文字で焼き付けた薄くて小さなフィルム（縦10cm･横14cm程度）です。
情報管理の重要性につきましては、従来から行内に徹底を図ってまいりましたが、このような事態により、お客さまへご心配をおかけすることとなり、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
紛失判明資料に情報が含まれていたお客さま数 約560万名
上記お客さまのお取扱い支店数 240店
紛失判明資料に含まれていた主なお客さま情報 お客さま名、口座番号、お取引金額等
今回紛失が判明したコムフィッシュは、誤って廃棄した可能性が高く、外部へ情報が流出した可能性は極めて低いものと考えております。
弊行では、お客さまからの苦情やご要望を記録・保存しており、今般それらを再度点検いたしましたが、本件に関連してお客さまの情報が不正に利用されたとの連絡やお問い合わせはございません。
なお、コムフィッシュの閲覧には専用の読み取り機が必要であり、肉眼やルーペで情報内容を判別することは出来ません。また、平成20年12月分の発行を最後にコムフィッシュは廃止しております。
弊行といたしましては、今回の事態を重く受け止め、情報管理の強化・徹底を行い再発防止に一層努めてまいります。
また、弊行では、本件同様のコムフィッシュの紛失がないか、引き続き調査をしております。
結果は、調査完了後改めてお知らせいたします。
本件に関するお客さま専用のお問い合わせ窓口は以下のとおりです。
【お客さまご照会センター】
電話番号：0120-577-042（フリーダイヤル）
受付期間：11月13日（火）は、午後3時から午後9時まで
11月14日(水)から11月16日(金)は、午前9時から午後9時まで
11月17日(土）以降、午前9時から午後6時まで。
以 上
情報ソース
http://www.bk.mufg.jp/news/news2012/pdf/news1113.pdf
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