個人情報漏洩事故（事件）一覧

自分の個人情報が漏えい・流出被害の対象でないことを確認するためのサイトです。 ISO27001(情報セキュリティＩＳＭＳ）、JISQ15001（プライバシーマーク）取得企業は、他の企業の対応事例を参考にして下さい。自らの非を認め、公表してくれる企業は、信頼できる企業ということがいえます。

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2024/11/25 (Mon)

愛知ドビー　個人情報流出に関するお知らせとお詫び

2012.12.27

12月26日個人情報流出に関するお知らせとお詫び

この度、弊社従業員による電子メールの操作ミスにより個人情報の流出が発生いたしましたので下記の通りお知らせいたします。

このような事態を引き起こしたことにより、お客様をはじめとする関係者の皆様に多大なご迷惑とご心配をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

なお、現在のところ今回の件により、お客様情報が不正に利用されたという報告はございません。

1. 経緯

12月26日14時5分頃、商品をお待ち頂いている233名のお客様に弊社からお送り致しました【生産状況のお知らせメール】に、誤って233名の「氏名及びメールアドレス」が含まれる内容の「添付ファイル」をお送りしてしまいました。通常は生産状況をお知らせするニュースレターを添付するところを、誤って個人情報(氏名及びメールアドレス)が記載されているファイルを添付しメール送信を行いました。

メールを送信させていただきました複数のお客様からの当社へのご連絡で発覚をいたしました。

一次対策として、同日18時30分までに該当するお客様に電子メールによるお詫びと該当メール削除のお願いメールを送信いたしました。

現在、お電話によるお詫びのご連絡を順次進めております。

該当するお客様は弊社にて全て特定できておりますので、ご登録頂いた電子メール、電話及び郵送にて個別にご連絡を取らせて頂きます。

2. 該当するお客様

平成24年1月25日1時18分～平成24年1月25日23時59分の間に、バーミキュラ公式オンラインショップからご注文を頂いたお客様のうち、ネーミングサービス付きの商品をご注文頂いた233名のお客様

3. 原因と再発防止策

今回の件は、弊社社員による添付内容の確認漏れが直接原因で、直ちに、全社員に対する教育の強化徹底及び、管理者による事前確認のルール化徹底を行うという処置を講じました。

また、今後の対策として、「メール誤送信防止システム」の導入を速やかに検討する事と致しました。

以上、事態発生のご報告をさせて頂きますと共に、改めまして、このたびの事態について深くお詫び申し上げます。

弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、更なる再発防止策を講じ、お客様の信頼回復に全力で取り組む所存です。

なにとぞご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。