個人情報漏洩事故（事件）一覧

メールマガジン誤配信事故発生のご報告とお詫び

2 月 2 日(土)、「夢なびメールマガジン」の配信作業のミスにより、一部の会員様の下記情報を、別の会員様のメールアドレス宛に誤配信するという事故が発生いたしました。

詳細をご報告させていただくとともに、ご迷惑をおかけしました会員の皆様には、心よりお詫び申し上げます。

＜誤配信の規模＞

① 情報を別の方のメールに記載されてしまった方 4,606 件

② 別の方の情報を記載したメールを届けてしまった方 4,606 件

③ ①②両方に該当する方    744 件

※上記①～③に該当されるお客様へは、第一報としまして 2 月 2 日(土)の夕刻に本件のご報告とご説明についてメールをお送りしております。

＜誤配信されたメールに記載された情報＞

・氏名

・ポイント情報(2013 年 2 月 1 日現在のご所有ポイント、失効ポイント)

・夢なび会員番号(クレジットカード番号ではありません)

＜事故発生原因＞

メールマガジン配信用リストの作成ミスにより、リスト上のメールアドレスにずれが生じ、送信前の確認段階でも間違いを発見できなかったことが原因です。

＜お客様への影響と弊社対策＞

会員の個人情報はお客様設定のログインＩＤとパスワードにより保護されているため、メールに記載された情報を利用して、ポイントの不正使用や、お客様個人の特定、お取引内容、カードご利用情報等を第三者が知ることはできませんのでご安心ください。

但し、念の為、スターツグループ全社従業員あてに、今回の事故の内容を共有し、会員なりすまし取引等を万一にも発生させないように、会員様とのお取引時に会員番号や氏名だけではなく、複数の情報によってご本人確認をするという取引上の運用ルールを再徹底するよう、2 月 2 日事故当日中に通達を出しました。

また、誤配信事故の原因はメール配信作業中の人為的ミスであるため、再発防止策としましては、配信前の再確認プロセスおよび複数人によるチェックをこれまで以上に厳重に行うことをお約束いたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

※本来、2/2 に配信するはずだったメールマガジンは、2/3 に正しく配信する予定です。

スターツグループ夢なび事務局

事務局長 荻原 宏次

＜本件に関するお問い合わせ・ご質問は下記までお願いいたします＞

スターツグループ夢なび事務局 事務局長：荻原 宏次・担当者：武田 あかり

お問い合わせメールアドレス：contact@s-yumenavi.com

定休日：毎週日曜 水曜､土曜、祝日不定休    営業時間：9:00～18:00

情報ソース

http://www.s-yumenavi.com/pdf_mng_pc/819.pdf