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平成２５年２月２７日
お客様情報の紛失について
今般、当行では、県内営業店において文書紛失事案が発生したことを受け、全店においてお客様情報が含まれる内部管理資料の保存状況を調査いたしました結果、７０部店において調査した資料の一部を紛失していることが判明しました。
情報管理の重要性につきましては、従来より行内で徹底してまいりましたが、このような事態を招きましたことは、誠に申し訳なく、深くお詫び申しあげます。
紛失の概要は、以下のとおりです。
○ 該当部店数 ： ２部、６８か店
○ お客様数 ： 延べ３８，４８０名 （一部推計を含みます。）
○ 主なお客様情報 ： 氏名、住所、電話番号、生年月日、口座番号、等
（ＩＤ・パスワード情報は含まれておりません。）
○ 文書種類 ： ７４種類
現時点で、上記資料は発見されておりませんが、内部調査の結果、行内で保存期限前に誤って廃棄した可能性が高く、外部へ情報が流出した懸念は極めて低いものと考えております。また、これまでのところ、本件に関してお客様情報が不正に利用されたとのご連絡やお問い合わせもいただいておりません。
当行といたしましては、今回の事態を真摯に受け止め、情報管理の強化・徹底を行い再発防止に一層努めてまいります。
本件に関するお客様専用のお問い合わせ窓口を以下のとおり設置させていただきますので、ご不明な点がございましたら、下記フリーダイヤルまでお問い合わせいただきますよう、お願い申しあげます。
電話番号 ： ０１２０－３３７－７６０
受付時間 ： 平日午前９時から午後５時まで
以上
情報ソース
http://www.akita-bank.co.jp/news/news_release/25022701.htm
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