個人情報漏洩事故（事件）一覧

福島区役所窓口サービス課（戸籍）における個人情報が記載された届書の紛失について

[2013年4月25日]

　大阪市福島区役所窓口サービス課と他市、他区役所窓口サービス課との間での発送・収受において、出生届と死亡届が紛失していることが判明しました。

　個人情報が記載された文書の紛失という事案が発生いたしましたことにより、関係者の皆様に多大なるご迷惑をおかけし、市民の皆様の信頼を損ねることとなったことに対しまして、深くお詫び申しあげます。

　なお、当該出生届、死亡届は、区役所から他市、他区役所への郵送・逓送による発送、収受作業の過程で紛失したものと考えられます。

1　概要と事実経過

　平成24年4月24日に福島区役所で受理したA氏のお子様の出生届について、当区の記録では、同年4月26日本籍地である他市に送付したこととなっていました。しかし、平成25年4月9日にA氏の戸籍謄本の請求により戸籍に記載がなく、当区が受理した出生届が他市に届いていないことから届書の紛失が判明しました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　届書送付に際しては「届書送達確認書※」（はがき）を同封し、返送依頼を行い、返送がない分については、後日、送付市町村に届書の到着の有無と戸籍記載の確認を行うこととしておりますが、そのチェックを怠っていたことが紛失の判明が遅れた原因です。

　また、今回の事案判明後、あらためて「届書送達確認書※」を点検したところ、平成24年10月30日福島区役所で受理したB氏の死亡届1件についても本籍地である区役所に届いていないことから死亡届の紛失が判明しました。

　いずれの事案についても、直ちに福島区役所及び他市、他区役所において徹底的に捜索いたしましたが、いまだ発見に至っておりません。

※届書送達確認書・・・個人情報の重要性に鑑み、戸籍関係の届書が確実に本籍地行政機関に到達したことを受理先行政機関に知らせる書類

2　事故後の対応

　平成25年4月20日にA氏宅を訪問し紛失した経過等をご説明のうえお詫び申しあげました。

　B氏については、届出人に架電し紛失した経過等をご説明のうえ、ご理解をいただきました。

3　紛失した個人情報

　住所、本籍、氏名、生年月日等（別添見本のとおり）

4　再発防止について

　今回の紛失事案を厳粛に受け止め、今後届書送達確認書のチェックと相手側の受領の事実確認を徹底することといたします。

　福島区役所では、個人情報の適切な取り扱いを全職員に周知するなど個人情報保護の取り組みを進めておりますが、個人情報の保護及び適切な事務処理に万全を期すことを改めて周知徹底し、再発防止に努めてまいります。

情報ソース

http://www.city.osaka.lg.jp/fukushima/page/0000217218.html