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2013 年 5月 17日
株式会社ロイヤルネットワーク茨城
お客様情報の紛失に関するお詫びとお知らせ
株式会社ロイヤルネットワーク茨城は、このたびお客様情報を紛失致しましたことをご報告致します。弊社では速やかに関係当局及び警察に届出を行ない、全力を挙げ付近を捜索しましたが発見には至りませんでした。お客様をはじめとする関係者の皆様にご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
現在、弊社では、お客様情報の紛失に関し、被害件数並びに情報先の特定について、全力を挙げて全容解明に取り組んでおります。
1．経緯
（1）発 生 日 平成 25年 5月 13日 午前 10時 30分頃～午前 11時頃の間
（2）発生状況 店舗から配送車へ移動中に紛失致しました。
2．お客様情報の内容
うさちゃんクリーニング南荻窪店（杉並区南荻窪 4-11-10）にて、発生前日に新規入会及び会員カードをお忘れになりお忘れ受付票をご記入頂きましたお客様、ダイレクトメール葉書をご持参頂き割引サービスをご利用頂いたお客様の 1.氏名 2.住所 3.電話番号 4.顧客番号 5.お誕生月
※上記以外の情報（過去の受付履歴、メールアドレス等）は含まれておりません。
3．対応
事件発生後、付近の捜索及び直ちに警察へ盗難の届出を行うとともに、記載されていた方の特定を行っております。弊社は、該当するお客さま全員に個別に連絡させて頂き、このたびの事情をご説明するとともに、お詫びをさせて頂いております。
※これまでにお客様情報の不正使用等の事実は確認されておりませんが、不審なダイレクトメールや勧誘の電話などには、充分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
4．再発防止策
弊社では、これまでも個人情報の取扱に関し管理体制の構築や従業者および業務関係者への教育を徹底して参りましたが、本件を厳粛に受け止め、再発防止に向けてあらためて下記の対策を講じることと致します。
（1）個人情報保護に関する教育の徹底
（2）個人情報が記載または保存されている媒体の持ち出しに関する管理・指導の徹底
お客さまの大切な情報を紛失するという事態を引き起こし、お客さまにご迷惑、ご心配をお掛けすることになりましたことを重ねてお詫び申しあげます。
以上
＜問い合わせ先＞
株式会社ロイヤルネットワーク茨城
個人情報保護管理者 阿部 智尋
TEL：0120-27-3213
情報ソース
http://www.royal-network.jp/20130513.pdf
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