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お客様情報が記録された書類の紛失に関するお知らせ
2013年6月10日
各位
ひまわりネットワーク株式会社
代表取締役社長 多和田 博
ひまわりネットワークの工事業務委託先である工事会社において、お客様情報の一部を含む書類を紛失した事故が発生いたしましたので、 これまでの経緯と当社の対応につきまして次の通りご報告いたします。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
１．紛失したお客様情報の概要
(1) 発生日時
平成25年6月4日（火） 午後5：00から同日午後5:30の間
(2) 紛失した内容
当社発行の「タップライン延長依頼書」１枚
(3) 情報の内容
お客様の住所、氏名、固定電話番号、携帯電話番号
なお、上記以外の個人情報は含まれておりません。
２．経緯
弊社委託先の請負業者の作業員が当該お客様からご依頼のあった弊社工事を完了後、5枚綴りの書類のうち1枚を紛失。現時点では二次被害の事実は確認されておりません。
３．お客様への対応
当該お客様には弊社から今回の経緯を報告、お詫びするとともに紛失した書類の内容をご確認いただきご了解いただいております。
４．今後の取組について
弊社では、かねてよりお客様情報をはじめとする個人情報の保護について対策や従業者への教育を実施してまいりましたが、今回の事態を受けて下記の取組みを新たに実施し、再発防止に努めます。
(1) 当該工事会社には、弊社から発注する全工事に対して、受注から工事完了までの書類管理の方法と再発防止に向けての管理方法を確認させ事故防止を再徹底します。
(2) 個人情報の取扱いについて社内研修をあらためて開催し、お客様情報の保護について再徹底いたします。
５．本件に関するお問い合わせ先
ひまわりネットワーク コールセンター
フリーダイヤル 0120-210114 営業時間：午前9時～午後6時
以上
情報ソース
http://www.himawari.co.jp/info/2013/06/10/14428/
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