個人情報漏洩事故（事件）一覧

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2024/10/08 (Tue)

横浜市　個人情報を含む書類の散乱

水道局緑・青葉地域サービスセンター

電話: 045-933-3741

FAX : 045-934-3151

水道メーター検針に関わる個人情報を含む書類の散乱について

平成23年3月30日（水）15時45分頃に、都筑区佐江戸町388付近の道路上において、青葉区・緑区の水道メーター検針業務および料金整理業務を受託している株式会社関東サービス工社（以下、「関東サービス工社」）から、個人情報を含む書類の廃棄処分を受託した株式会社共益・商会（以下、「共益・商会」）が、自社に向って運搬中に書類を散乱しました。

　なお、本件は、付近にお住まいの方からの連絡で判明しました。

個人情報の内容

　散乱した書類214枚を昨日中に回収しました。本日午前中に再度周辺付近及び走行ルートを捜索しましたが、新たな書類の発見はありません。紛失した書類があるかどうかは現在確認中です。

（１）検針データチェックリスト（平成21年4月〜平成22年2月分）：124枚（最大1,612人分）氏名、お客様番号、使用水量

（２）再調チェックリスト（平成21年4月〜平成23年3月分）：90枚（最大810人分）氏名、住所、お客様番号

経過

3月30日（水）

15時35分頃緑区中山町の関東サービス工社の事務所で、ダンボールに入れた廃棄書類と連帳の廃棄書類（紐で綴っていない状況）とを共益・商会のパッカー車１台（機械式ごみ収集車）の荷台に積み込み、港北区大倉山にある共益・商会の事業所に向けて出発しました。

16時22分お客さまから水道局お客さまサービスセンターへ、「検針データチェックリストが散乱している」との通報が入りました。

16時50分〜19時20分関東サービス工社及び水道局緑・青葉地域サービスセンター職員が現地に急行し、周辺付近及び走行ルートを捜索しました。この結果、検針データチェックリスト（124枚）及び再調チェックリスト（90枚）の合計214枚を回収しました。

3月31日（木）

午前中再度、周辺付近及び走行ルートを捜索しましたが、新たに書類の発見はありませんでした。