個人情報漏洩事故（事件）一覧

 お客様情報の盗難に関するお詫びとお知らせ

平成 23 年５月９日

総務部長 西出 和彦
 

弊社は５月３日、リフォーム工事の委託会社より、平成 23 年４月 30 日深夜から５月１日未明にかけてお客様情報が保存されたノートパソコン１台及び工事関係書類「見積依頼書」「工事発注書」「事前チェック表」の盗難被害が発生した旨の報告を受けました。弊社は工事元請会社としてこの事態を重く受け止め、再発防止のため、情報管理の徹底を早急におこなってまいります。又、お客様に大変ご迷惑、ご心配をお掛けしましたこと、心からお詫び申しあげます。

４月 30 日午後 11 時から５月１日午前３時の間に、工事委託会社の所有する車両が札幌市白石区にて車上荒らしにあい、その際上記ノートパソコン及び工事関係書類が盗難にあいました。その後、午前３時 15 分には警察への被害届出と状況説明をおこないました。

今般、盗難にあったお客様情報（氏名・住所・電話番号・工事概要）は、ノートパソコン保存分 342 件と工事関係書類に記載分 51 件の合計 393 件となります。本日５月９日午前９時現在、盗難物の発見には至っておりませんが、盗難にあったパソコンは、起動時にパスワードの入力が必要となるように設定していたとのことであり、当該個人情報の悪用による二次被害の事実も確認されておりません。

 

２．お客様への対応について

弊社及び工事委託会社は、上記の報告を受け直ちに下記のような対応をおこないました。

（１）５月３日に盗難に関する第１報を受け、詳細な情報の把握に努めました。

（２）５月４日午前に緊急対策チームを設置するとともに、お詫びとご報告のため電話によりお客様への連絡を開始いたしました。

なお、５月９日午前９時現在、393 件中 355 件のお客様へ連絡済でございます。

（３）５月４日午後、全ての工事委託会社へ個人情報の取り扱いの徹底に関する文書をファクシミリにて配信いたしました。

 

３．今後の対応と再発防止策

弊社は、工事委託会社には個人情報の安全管理のための措置を講ずるように指導しておりましたが、さらに指導を強化する必要性があることを改めて認識することになりました。

今回の事故発生の連絡を受け、今後社内の「情報安全管理分科会」とも連携し管理体制の見直し及び個人情報の適正な取り扱い等の重要性の意識喚起を取引先企業にも指導・強化しお客様の信頼回復に努めてまいります。

以 上

 

 

情報ソース

http://www.homac.co.jp/company/pdf/pdf_110509.pdf