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平成23年5月13日
社会医療法人 仁愛会
介護老人保健施設 アルカディア
施設長 宮城 敏夫
個人情報紛失に関するお詫びと今後の対策について
平素は当介護老人保健施設アルカディア通所リハビリテーションをご利用いただき、御礼申し上げます。
この度、個人情報紛失という事例が発生致しましたので謹んで御報告いたします。
平成23年5月10日、ご利用者様を各ご自宅へお送りするためご利用者様を介助し送迎車輛へご搭乗頂くために、手に持っていた送迎運行記録簿を車輛の屋根に置き、お一人ずつご案内いたしました。
ご利用者様全員にお乗り頂いた後、職員がうかつにも車輛の屋根に置いた送迎運行記録簿を取り忘れ、そのまま送迎車を出発させてしまいました。送迎担当者はご利用者様のご自宅を全て把握しており、道中に送迎運行記録簿を確認することなく送迎できたため、アルカディア出発からアルカディアに戻ってくるまで、 送迎運行記録簿を車輛の屋根に置いた事に気づきませんでした。
戻った後で送迎運行記録簿が無い事に気づき、スタッフ全員で手分けして送迎順路を徒歩で検索いたしましたが、発見に至りませんでした。浦添警察署へも紛失届を提出いたしました。そして、5月13日に近隣のお店に届けられていることが判明し、届けられた経緯から情報流失がなかったことを確認できました。
紛失した送迎運行記録簿には、ご利用者様の順路票のほかに、急な配車入れ替えや利用者様の希望時間に応じた連絡、送迎時に本人が留守の場合や自宅内で緊急を要する事態が起こった場合（転倒、意識不明など）、マンションにお住まいの利用者様の部屋番号を確認するためにご利用者様全員の連絡先（住所、ご利用者様氏名、電話番号）を記載しファイルしておりました。 このような大事なファイルをうかつにも送迎車輛へ置き忘れてしまい紛失してしまった事を心より深くお詫び申し上げます。 今回の送迎運行記録簿紛失について通所のスタッフ全員で反省会を開き個人情報管理に関する職員の認識の甘さを反省し、皆で今後の対策を話し合いました。
今後は、送迎運行記録簿を毎回の送迎時に現物の確認を徹底いたします。送迎運行記録簿から全ての連絡先を消去し、個人情報管理を徹底してまいります。
今後は二度とこのようなミスの無いよう職員共々、細心の注意をはらう所存でございます。
何卒、ご容赦のほどお願い申し上げます。
略儀ではありますが、取り急ぎお詫び申し上げます。
情報ソース
http://www.jin-aikai.com/page/others/116/0/index.html
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