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紛失による個人情報遺失のお詫びとお知らせ
この度、弊社戸塚営業部外務員によるお客様の個人情報を含む書類の紛失事故が発生し、情報流出した可能性のある状況が発生致しました。
ここに経緯と再発防止策についてご報告させて頂くと共にお客様および関係者の皆様に多大なご迷惑をお掛けした事を心より深くお詫び申し上げます
経緯・内容につきましては、下記の通りご報告致します
記
1 遺失したお客様情報
・ 領収書 4 冊
・ 5 月度引き落とし不能者リスト
2 遺失の経緯
平成 23 年 5 月 30 日午前 8 時 30 分ころ、弊社戸塚営業部外務員が月極駐車場に駐車していた車両に乗車して出勤する際、お客様の個人情報の入った手提げバッグを同駐車場に置き忘れたことにより、紛失事故が発生致しました。
当該外務員が同日午前 11 時 10 分ころ、手提げバッグの置き忘れに気付き、上記駐車場に戻ったものの発見できず、即時警察署に紛失届を提出すると共に鋭意捜索を致しましたが、現在、発見には至っておりません。
3 お客様への対応
弊社担当者が、当該お客様に事情説明とお詫びをさせて頂いております。
平成 23 年 6 月 9 日（木）現在、本件に関わるお客様情報が、不正に使用された事実は報告されておりませんが、万一、本件に関わる不正使用が発生した場合には、お客様にご負担の掛からないよう適切な対応を致します。
4 今後の対応
お客様の大切な情報を遺失した事は弊社の重大な責任であり、このような事態を招いてしまい、お客様に多大なご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
今後の再発防止策と致しまして、改めて弊社企業内全てのお客様情報の保管体制を見直し、弊社全職員に個人情報保護に対する意識を再徹底し、お客様の信頼回復に全力で取り組む所存でございます。
5 本件に関するお問合せ窓口
株式会社メモワール 管理部
〒232-0025 神奈川県横浜市南区高砂町 2-24
電話 045-261-9006（代表）（月曜日〜金曜日、9：00〜17：00）
e-mail : info@memoire.co.jp
http://www.memoire-group.jp/memo/pdf/110609.pdf
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