自分の個人情報が漏えい・流出被害の対象でないことを確認するためのサイトです。 ISO27001(情報セキュリティＩＳＭＳ）、JISQ15001（プライバシーマーク）取得企業は、他の企業の対応事例を参考にして下さい。 自らの非を認め、公表してくれる企業は、信頼できる企業ということがいえます。
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お客様の個人情報誤表示に関するお詫びとお知らせ
この度、弊社「WOWOWモバイル」サービスご利用のお客様の個人情報の一部が、誤って別のお客様の確認画面に表示されてしまうという事故が発生いたしました。
誤って表示されましたお客様に多大なご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在までに判明した事実並びに今後の対応につきましては、以下のとおりです。
1．誤って表示されたお客様情報
氏名、お客様番号（14件）
2．発生原因および経緯
弊社がメール配信システムを改修した際に、システム保守管理業務の委託先がリンク先を表示するための設定ファイルを誤って置き換えてしまったことにより、別のお客様のリンク先を表示してしまいました。
「WOWOWモバイル」で登録情報の変更サービスを利用いただいたお客様からのご指摘により事故が発覚し、弊社および委託先で調査した結果、上記の作業ミスによるシステムエラーが判明したため、障害サーバを一時停止しました。
その後、誤った設定ファイルをもとに戻し、誤った情報が表示されたお客様に正しいリンク先を改めてメール配信しました。また、別のお客様に情報を表示してしまったお客様には個別にご連絡し、経緯をご説明しお詫び申し上げました。
3．再発防止に向けて
今回の事故を厳粛に受け止め、弊社は個人情報保護の一層の強化に取り組み、従業員および委託先に対して情報管理の教育・指導を継続して徹底してまいります。
何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
情報ソース
http://www.wowow.co.jp/common/detail_dsp.php?info_id=107&from=0&which=1&genre=98
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