個人情報漏洩事故（事件）一覧

 

  この度、当金庫におきまして、下記のとおり「お客さま情報等が記載された金庫内帳票」の一部を紛失していることが判明いたしました。このような事態を招きましたことは、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。紛失しました帳票については、金庫内で定める保存年限を確認せず、店舗内で誤って廃棄した可能性が極めて高く、外部への流出の懸念は極めて低いものと考えております。

 

記

 

１．概要について

（１）紛失した帳票等

該当店舗数

 

６６店舗（別表のとおりです）

対象となるお客さま数

 

１１，２０５先（下記期間中に既にご解約されたお客さまを含みます）

紛失した帳票

 

平成１３年４月〜平成２２年８月までのカードローン自動継続予定リスト（兼一括継続協議書）、同センター処理結果リスト

情報の内容

 

お客さま氏名、年齢、生年月日、カードローン口座番号、カードローン極度額、利率等

＊カードローン自動継続予定リスト（兼一括継続協議書）

    期限が２ヵ月後に到来する契約先のリストで協議書を兼ねる帳票

 

＊カードローン自動継続センター処理結果リスト

    更新オペレーションが正しくされたかどうかの確認帳票

 

＊該当店舗

 

本店、河原町、三条、銀閣寺、北大路、北野、東山、壬生、九条、吉祥院、西大路、長岡、亀岡、八木、桂、伏見、山科、北伏見、城陽、修学院、円町、枚方、高槻、北山、滋賀、膳所、石山、堅田、草津、瀬田、田辺、六地蔵、西大津、くずは、向日、南桃山、嵯峨、朱雀、東亀岡、桃山、丸太町、三山木、七条、下鴨、西宇治、常盤、西京極、十条、滝ノ町、稲荷、祇園、宇治、守山、城陽駅前、樫原、岩倉中町、久御山、交野、西賀茂、栗東、寝屋川、百万遍、草津西、御室、南草津、枚方東       以上６６店舗

（２）紛失が判明した経緯

  平成２３年３月８日（火）、検査部による円町支店の定例検査において、上記金庫内帳票の一部を紛失していることが判明いたしました。同帳票が１０年保存文書であることから、過去１０年間に亘って調査を行いました結果、他年度においても同様に帳票の一部を紛失していることが判明いたしました。円町支店の事態を重く受け止め、あらためて全店舗において調査を行いましたところ、他に６５ヵ店で紛失していることが判明いたしました。

 

（３）紛失の原因

  内部調査の結果、上記紛失しました帳票につきましては、紙ベースでの保存を１０年と定めていたものの、そのどちらもが電子帳票として保存をしていることから、営業店における担当者の意識の中でも、保存が必要であるとの認識が希薄でありました。

  金庫内で定める保存年限を確認せず、誤って店舗内で廃棄した可能性が極めて高く、外部への流出の懸念は極めて低いものと考えております。

  また、本件に関するお客さまからの照会・苦情や外部からの不正な要求・問い合わせ等の事象は生じておりません。尚、以上の状況については、既に監督官庁に報告を行っております。

 

２．お客さまへの対応について

  当帳票に記載されていた全てのお客さまに対しましては、個別に郵便物の発信や訪問等により、このたびの事情をご説明したうえでお詫びいたします。

３．再発防止への取組について

  文書保存年限や保存方法等の見直しに着手いたしました。再発防止に向けて、お客さま情報の管理の厳正化にいっそう努めてまいります。

４．本件に関するお客さま専用のお問い合わせ窓口は以下のとおりです。

＜お客さま専用窓口＞

照会先 ： 京都信用金庫　お客様相談室

電話番号 ： ０１２０−７５１−１４３（フリーダイヤル）

受付時間 ： 平日午前９時から午後５時まで

 

本件に関しまして、当金庫からお客さまにお電話等で口座番号や暗証番号等をお聞きすることは一切ございません。

 

以上

 

 

情報ソース

http://www.kyoto-shinkin.co.jp/whatsnew/n11-0230.htm