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平成２３年７月２０日
個人情報の漏えいについてのお詫び
「長田地域包括支援センター」（以下、「支援センター」という。）の運営を静岡市が委託している社会福祉法人静和会の職員（以下、「静和会職員」という。）がＦＡＸを誤送信したことにより、要支援者のサービス提供票等に関する個人情報が漏えいしました。
関係者をはじめ市民の皆様に多大なるご心配とご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫びいたします。
１事故の概要
６月６日Ａサービス事業所から他の事業所のサービス提供票等が送信されていると、支援センターに連絡があり、ＦＡＸの誤送信が判明しました。
２漏えいした個人情報
（１）漏えいした件数５名分
（２）書類名要支援者のサービス提供票
（３）記載内容氏名、生年月日、被保険者番号、介護度
３事故発生後の対応
５月26日10：54静和会職員が、事業所にサービス提供票をＦＡＸ送信しました。
６月６日Ａ事業所から他の事業所のサービス提供票等が送信されていると、静和会職員が連絡を受けました。対応職員が事業所に謝罪し、提供票はすでに破棄されたことを確認しました。
６月８日夕方５時すぎにセンター長が職員より誤ＦＡＸの報告を受け、法人に報告をしました。
６月９日13：00静和会職員から市に誤送信した旨の報告がありました。
６月13日より17日にかけて静和会職員が、当該要支援者本人宅へ伺い謝罪するとともに了解を得ました。また、誤ＦＡＸ先事業所へも謝罪しました。
４今後の対応
静岡市が委託している全ての地域包括支援センターに次の事項を指導する。
（１）介護サービス提供票の誤送付がないように、手順を再度確認する。
（２）個人情報の取り扱い研修会を委託先の事務職も含めて実施する。
高齢者福祉課長
情報ソース
http://www.city.shizuoka.jp/000112343.pdf
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