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平成25年9月3日

メール誤配信のお詫びとお知らせ 

このたび、弊社が7月と8月に実施したキャンペーンの当選者合計250名に対し、9月1日と9月3日の両日に誤った記載内容のメールが配信される事態が起きました。
下記のとおり、経緯と今後の対応についてお知らせ致します。
キャンペーンに当選なさった関係者の皆さまには多大なるご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。



1.誤配信日時 
平成25年9月1日午前10時配信
7月実施 『国内旅行プレゼントキャンペーン』 当選者50名
平成25年9月3日午前10時配信
8月実施 『国内旅行プレゼントキャンペーン』 当選者200名

2.発生内容及び原因 
弊社で実施したキャンペーンにご応募頂いたお客様の内、当選者合計250名様に対する「ご案内メール」において業務担当者の人的ミスにより、修正前の内容メールを自動配信登録システムに登録したまま失念したため、意味をなさない文章のメールが上記日時に配信されてしまいました。

3.お客様への対応 
9月1日に誤配信されたご当選者様については、本日中にお詫びのメールを送信しています。
(正規の「ご案内メール」は8月19日配信済み)
9月3日に誤配信されたご当選者様については、本日中にお詫びのメールと後日改めて当選についての「ご案内メール」を配信する予定です。

4.今後の対応 
今後については、同様の事が起きないよう、人的配置・システム上の改修も含め、管理の徹底と再発防止に努めていきます。

5.特記事項 
今回のメール誤配信については、人的ミスが要因でシステム上の不備は一切なく、また個人情報の漏えい等は一切ありませんので、ご安心下さいますようよろしくお願い致します。

以上



情報ソース
http://www.jin-co.net/info/20130903.html
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