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自分の個人情報が漏えい・流出被害の対象でないことを確認するためのサイトです。 ISO27001(情報セキュリティISMS)、JISQ15001(プライバシーマーク)取得企業は、他の企業の対応事例を参考にして下さい。 自らの非を認め、公表してくれる企業は、信頼できる企業ということがいえます。

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2013年11月20日 
お客様各位 
三菱地所リアルエステートサービス株式会社 
 
お客様のメール・アドレスの漏洩に関するお詫びとご報告 
 
この度、弊社アドバイザリー営業第二部におきまして、お客様にお知らせのメールをお送りする際の不手際により、お客様のメール・アドレスが同時にお送りした他のお客様のメール内に表示されるという個人情報漏洩事故が発生致しました。



 お客様におかれましては多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。 
弊社はこれまで個人情報の保護・管理につきましては全社を挙げて取り組んで参りましたが、このような事態を招いた事を深く反省し、今後は管理体制及び業務手順の見直しを行うとともに従業員への個人情報保護教育を再度、徹底し、再発防止に取り組んで参ります。 
今回の事故に関しまして以下の通りご報告申し上げますとともに、あらためてご迷惑をおかけ致しましたお客様に深くお詫び申し上げます。 
 
記 
 
1. 事故の概要 
2013 年 11 月 12 日(火)、弊社アドバイザリー営業第二部より、弊社が行う税務相談会開催のご案内を 72 名のお客様に同時にメールでお知らせする際に、宛先は受信された他のお客様のメール内に表示されないよう「BCC」欄に入力して送信すべきところを、誤って「TO」欄に入力して送信してしまい、お客様全員分のメール・アドレスが他の全てのお客様のメール内に表示されてしまいました。 

2. 漏洩した個人情報 
 個人情報の項目 : メール・アドレス及び同時に表示される場合の姓名、組織名称 
 個人情報の件数 : 税務相談会ご案内メール送信先72件 

3. 今後の対応 
 ① 複数の宛先へのメール送信時の手順を見直し全従業員に周知徹底すると同時に、メール・システム改修による誤送信防止を検討致します。 
 ② 個人情報の取扱いルールを順守する事の重要性と同時に、違反した場合に想定されるリスクについて再度、全従業員に周知徹底致します。 

本件に関するお問い合わせ先 
三菱地所リアルエステートサービス株式会社 CSR 推進室長 
〒100-8113 東京都千代田区大手町 2-2-1 新大手町ビル 
フリーコール:0120-975-063 
営業時間:AM10:00~PM6:00 土・日・祝日定休 夏季・年末年始休業 

 この度は、お客様に多大なるご心配とご迷惑とをおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。 
 
今後とも、弊社を何卒宜しくお願い申し上げます。 
 
以上 


情報ソース
http://www.mecyes.co.jp/doc/20131120_01.pdf
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