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お客様メールの誤配信について

フリープランユーザー様各位

いつもミマモールをご利用いただき誠にありがとうございます。

2014年3月29日17時頃にお客様に配信したメールに、送信操作の不手際により、他のお客さまのメールアドレスを宛先欄に表示したまま送信してしまう事故が発生しました。該当するお客様にはメールの削除をお願い致しましたが、あらためて下記のメールの削除をお願い申し上げます。



 題名:【ミマモール】フリープラン内容変更のお知らせ
 送信日時:2014年3月29日17時頃

1. 経緯
 2014年3月29日17時頃に、ミマモールのフリープランの内容変更に伴うお知らせメールを送信致しましたが、その際に他のお客さまのメールアドレスを宛先欄に表示したまま送信してしまいました。

2. 対象
 合計156件
 (内訳)
 17時4分送信 77件
 17時12分送信 79件

3. お客さまへの対応
 該当するお客さまには、2014年3月29日 17時20分頃から、他のお客さまにメールアドレスを表示してしまったお詫びと、受け取られたメールの削除をお願いするメールをお送りしました。

4. 再発防止策
 メール送信業務の業務手順を改訂し、チェックリストを強化しました。今後は、安全性の高い送信ができるよう業務システムの改善も検討致します。

再発防止策については、継続的に検討をしてまいります。
進捗があり次第、ホームページで公開いたします。

本件に関するお問い合わせはこちらからご連絡下さい。
https://www.mimamorl.com/Contact

お客さまには大変ご迷惑とご心配をおかけしますことをお詫び申し上げます。
サービスおよび管理体制の強化を進めてまいります。

株式会社ユニリングス
ミマモール サポート担当


情報ソース
http://www.unirings.net/archives/641
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